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11月17日上午，哈站街面警务站收到了走失老人于某家属送来的锦旗和感谢信，对值班民警的热心救助表达谢意。

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11月14日17时许，巡特警支队民警在站内值守时，接到3名群众求助，称其家人于某在哈站下机场大巴时与前去拿行李的家人走失。据悉，于某患有小脑萎缩，语言不畅，且身上没有携带通讯工具和现金。了解情况后，民警调取了现场监控，视频显示老人独自向海关街方向走去，但民警在查看海关街附近监控时却未发现老人的身影。当时天色已晚、气温骤降，老人独自在外的时间越长，潜在的风险就越大。民警迅速转变工作思路，大胆推测老人走失后可能出现的地点，逐一排查。经过近5小时的大范围视频搜索，终于在查看建筑街附近监控时，有疑似老人的背影一闪而过。民警抓住这得之不易的线索，迅速前往建筑街。最终，在建筑街与海关街交口处附近成功找到走失老人。

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看到老人安然无恙，家属激动地抓住了民警的手：“谢谢警察同志，要不是你们，我们真的不知道什么时候能找到他，老人不知道还要受多少苦！”。