来源：新华社

中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”，“客户信赖”是生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断增强服务意识与服务品质来满足客户需求，并获得客户的高度信任与支持。中国联通通过对外承诺促全员服务质量提升，对内开展“服务之星”的评选活动，进一步激发团队活力挖掘团队潜力。10010客服热线也庄重做出服务承诺：“温暖用心，高效解决，为消费者提供有温度有效率的服务”。

在智慧客服南方一中心的日常工作中，客服热线团队会注重每一位来电用户的服务感知，温暖用心且充分的换位思考，给用户提供最有温度且有效率的服务。胡玉嵋在成为智慧客服南方一中心客服代表以后，始终以高标准要求自己，持之以恒地夯实业务基础，不断强化服务能力，丰富服务话术，全面贯通客户所能触及的热点、难点场景流程，精心优化受理技巧，确保受理的每一通电话都能让客户感到温馨和满意。

平凡的岗位，总会有不平凡的坚守。胡玉嵋就是平凡岗位中的一员。她坚持深耕一线，用心提供服务。中国联通智慧客服南方一中心团队未来将一如既往，坚守使命，以温情服务为驱动，做好服务细节，在平凡的岗位贡献力量！