事件梳理

今天梳理了近期涉及校园的舆情危机事件，将其归结为五大类别，与大家作简要回顾，并结合校园舆情危机，提出相关建议，希望对各地教体局、校园管理层预防和处置危机有所帮助！

1、 食堂卫生类

6月1日，江西工业职业技术学院食堂吃出老鼠头事件；

7月17日，广州华世外语艺术职业学校食堂吃出疑似避孕套，学校回应为鸭眼球膜；

9月28日，贵州省盘州市职业技术学校食堂菜品吃出烟头事件；

10月10日，华北理工大学食堂饭菜吃出疑似老鼠头事件；

10月23日，国务院食安办约谈了南昌市、唐山市两地人民政府主要负责人；

此类事件最为频繁，且影响面大，往往涉及到校园背后的灰色利益链条，舆论的质疑声浪极易引发连锁反应。

2、校园安全类

5月12日，上海应用技术大学研究生坠楼事件；

7月23日，齐齐哈尔三十四中体育馆坍塌事故；

9月4日，洛阳理工学院学生宿舍命案，同宿舍2死2伤；

9月27日，华南理工大学一名女生搭乘校园共享电动车摔伤昏迷，一月后身亡；

10月26日，合肥工业大学宿舍内学生跳楼自杀事件；

10月31日，佳木斯大学女学生跳江身亡事件；

校园安全同属安全生产的管理范畴，此类事件往往又与学生心理疏导、校园霸凌等事件叠加作用，因此在舆论场更容易归咎于校方，须引起高度重视。

3、内容审核类

4月6日，苏州大学教研复试通知仅留4分钟时间事件

8月7日，广东中医药大学录取通知书错别字事件

9月5日，四川工商学院迎新晚会播放劣迹艺人李易峰画面

9月19日，华中师范大学历史学院公众号发布“伪诗经”事件

高校犯低级错误的现象时有发生，屡屡颠覆作为象牙塔的高校在民众心目中的印象，甚至引发网友对于我国高校的育人质量和学术态度的担忧；高校宣传部门更应做好文案把关。

4、师德师风类

6月16日，广东交通职业技术学院干部车内出轨被抓事件

6月26日，视频举报南京晓庄学院校党委副书记出轨事件

9月19日，安庆师大某学院党委书记与女子不雅聊天事件

9月21日，实名举报山师大新传播院长性侵未遂事件

师德师风、学术学风问题随着一些负面舆情的持续发酵，极易对学校声誉带来严重冲击，需要校方拿出“0容忍”态度回应社会关切。

5、学生不当行为类

6月7日，四川大学女学生地铁偷拍诬陷门事件

7月2日，人大毕业生盗取学生信息事件

7月7日，重庆城市科技学院大二学生虐猫事件

10月19日，四川一高职院校学生在宿舍内虐杀狗事件

11月3日，天津中德应用技术大学助学金事件

11月7日，浙江广厦职业技术大学学生唐申领助学金，朋友圈晒演唱会门票，被辅导员劝其删除

11月14日，中山大学困难学生炫富、过度消费，校方通报：终止其助学金发放

此类事件监测难度大，往往是突然冲舆论热搜，校方是被动招架。需要学校做好充分预判，关切到舆情背后的底层情绪问题。

舆情分析及建议

通过以上诸多案例，我们不禁要问，涉校舆论危机为何频繁发生？

我想不外乎以下四个方面：

第一，自媒体信息传播度强，让舆论变得更为复杂；

第二，学生的网络参与度高，监督维权意识在提升；

第三，校园群体连接度广，容易牵动社会敏感神经；

第四，应对主体缺乏经验，容易产生次生舆论危机。

那么我们应该怎样做好舆情预防与管理工作？

一、要有危机意识，抓早灭小

1、要将校园安全放为重中之重，定期做校园安全防护、隐患排查工作；

2、要协同做好校园交通安全知识普及、校内路况安全排查；

3、学校食堂食品安全事件频发，容易强化负面联想，需要严控食品安全风险。校园事故一旦曝光后会迅速引起舆论关注，校方应第一时间采取家属情绪安抚、事故原因排查等举措，同时密切关注网络舆论发展情况，迅速做出初步回应，防止在查明事件真相前被不实言论带偏舆论方向。

4、时刻关注学生心理健康问题，动态关注校内情况变化、关注学生心理情绪。同时要做到预防校园暴力，提高学生的自我保护意识和能力；关注校园文化及网络文化，读懂学生的心理诉求，做正向引导。

二、要有监测工具，及时发现

舆情监测软件是预防和研判舆情危机的有效工具，应用地越早，在重大事件面前越能化被动为主动。相关舆情监测的话题，我们另作介绍。

三、要有舆情思维，掌握规律

一些舆情危机事件发生之后，往往会滋生网络谣言，甚至会演变为舆论暴力。

随着一些自媒体平台推荐算法对事件的推动，网友容易陷入到自己的信息茧房之中，加之网络匿名、网民的罗宾汉情结，一些假恶丑的一面更容易引起公众关注和话题参与，极端情结也随之被煽动。

负面舆情事件发生发酵后，作为校方，应该读懂网络舆情背后的情结，掌握信息传播的底层规律，变跟跑为领跑，变跟唱为领唱！

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