每到冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映，并拨打泰安市自来水有限公司叮咚热线6992000反映问题，相关专业人员将及时处置。
1.自来水有颜色
为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入染色剂，将供暖水染色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。
2.自来水有异味
为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。
3.自来水变热
这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本偏凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。
自来水原本无色无味，且温度不高，若发现有以上异常现象之一，基本可以判断是发生串水了。
在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有三种情况：
情况一
个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接。
情况二
个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。
情况三
热力加压站内的供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。
立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映。
检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。
第三步
大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。
需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。
怎样才能避免发生供暖水串入自来水呢？
为了杜绝串水现象发生，泰安市自来水有限公司郑重提醒：
用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。
用水安全无小事，供暖季的用水安全需要依靠相关单位和广大市民用户共同守护。一旦单位或个人出现误接串水行为，需承担相应责任。希望大家提高警惕，提前排查管线，消除串水隐患，筑牢用水安全防线。
来源：泰安市自来水公司
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