11月27日下午5：30，信阳市浉河区金牛山办事处十里河社区接辖区职高家属院居民求助电话，其母在家精神病发作，有过激行为，请求帮助。该社区立即与派出所联系，社区工作人员与民警迅速汇合赶职高家属院该居民家中，在多次尝试语言沟通无果且病人情况不见好转的情况下，为保证病人、家属、邻居安全，经家属同意，大家果断决定送医治疗，多人合力手把手将病人从5楼步梯抬下，其间病人又踢又抓，且楼道狭窄，下来后大家一身汗，还有的受了皮外伤，但也顾不上歇息和处理，随后由警车送到六院医治，社区工作人员也随车护送到医院并帮忙协调把病人妥善安排好。

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在从职高家属院出来的时候，发现职高门前107国道路段堵车，出于道路安全的敏感意识，1名社区工作人员立即留下查看，发现是国道过路的空中电缆脱落，导致大货车不能通行立即将情况报告办事处应急办，并在现场协助有关部门处理，直到国道交通恢复正常。

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这2起突发事件，一大一小，小的看似家庭事，如果处置不及时不果断，可能酿成人身伤害之类的社会治安事件;大的关乎国道畅通，如果遇上莽撞司机，可能引发交通事故，这考验社区的应急处置能力和安全责任意识!"社区工作就是这样大大小小的事，时有不确定的事，望着满天星光，虽然我们回家晚了，在路上受冻了，但是化解了急事难事，维护一方平安，此时油然而生苦累随风去的洒脱、万家灯火暖的满足。"处理了突发事件的十里河社区工作人员陈建说。(金宏辉 张俊峰)