谢汶萍 刘健 封面新闻记者 李华刚 摄影报道

“关于小区安装电瓶车充电桩的问题,需要在近期内召开业主大会,大家投票决定最终方案。”11月27日下午,四川省泸州市龙马潭区石洞街道纪念碑社区梁湾小区业委会办公室内,业委会成员正在召开例会,对近期小区管理相关问题进行讨论。

梁湾小区位于龙马潭区石洞街道城乡接合部,是郎酒一期征地项目安置小区,共有居民322户、1302人,常住人口中老人占小区总人数的60%,在业委会管理前存在着矛盾纠纷多、诉求多样化等治理难题。

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梁湾小区里面大大小小的改造和维护,如今没有再让业主额外出钱

“小区之间,邻里关系和谐太重要了。”梁湾小区业委会主任杨才英告诉记者,在业委会成立之前,因管理不善,小区居民常常为了争抢停车位、房屋漏水等问题纠纷不断,邻里之间的矛盾无法调和,小区环境也是一团糟,她看在眼里十分揪心。

“2015年,在社区的帮助下,我们召集了小区内的热心人,通过业主投票的方式,选举出了5名业委会成员。” 梁湾小区业委会主任杨才英介绍,由于小区户数少,基数低,梁湾小区选择了成立业委会的方式,通过民主选举,让“自己人”来管理小区,化解邻里之间的矛盾。

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经过7年的自治自管,梁湾小区居民满意度从不到50%提升到98%

业委会成立之后,针对院内的基础设施改造、公共区域如何利用、小区如何管理等问题进行梳理,充分征求居民意见,建立了物管费奖励制度、停车卫生收费制度、小区门禁制度等6项细化的管理办法并严格执行,切实解决了小区治理杂乱无章、反弹严重的问题。

“小区的规则管理办法和小区改造都是大家一起商量决定的,特别是规定时间内一次性缴清全年物业费,物业费就由0.3元降为0.2元的激励制度,促成近3年来物业费均是7天内全部缴清。”杨才英对如今小区的管理成效很有成就感。

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业委会管理之后,小区停车规范了,没人占用小区绿化种菜了

梁湾小区在自治管理的同时,也在同步考虑 “造血”功能,通过规范划定停车线、开展卫生清运、门市物业自主管理等方式创收,所得营收用于维护小区道路、开展文体活动、进行道闸管理等,每年小区创收6万余元,目前已实现经费反哺近20万元。

“在小区公共收益的使用和管理上,社区和居民也在进行监督。使用经费须经过业委会、经办人、社区监委会三方确认盖章,并定期向群众公开小区账务。” 石洞街道纪念碑社区党委书记魏小英介绍,社区还帮助梁湾小区组建银发“管家”队伍,负责监督业委会履职、民意调查、矛盾调解和文明引导等工作,充分发挥老同志余热。经过7年的自治自管,梁湾小区居民满意度从不到50%提升到98%。

“业委会管理之后小区停车规范了,没人占用小区绿化种菜了,最重要的是有了公共收益之后,小区里面大大小小的改造和维护也没有再让我们业主额外出钱。现在,每天下午我都在小区院子里坐坐,和邻居们聊聊天、下下棋,日子过得很安逸。” 梁湾小区居民邹学书对现在的小区环境非常满意。

据了解,目前,石洞街道纪念碑社区17个成型小区已在社区帮助下全部成立了业委会,除3个物业管理小区外,其余14个小区均实行居民自治管理。

“接下来,社区将继续广泛征求群众意见,精准锁定居民需求,加强跟踪服务提升小区的品质,真正让小区从‘一时管’变成‘长效管’,切实提升治理效能,增强居民的幸福感、安全感、获得感。” 魏小英说。

据了解,一直以来龙马潭区聚焦小区如何实现自治、自治如何取得实效等关键问题,挖掘党员群众志愿者和居民骨干,不断建强自治队伍,建立多方联动治理机制,制定小区自治规约,搭建居民议事平台,以制度管人管事,目前在全区范围内83个小区实行居民自治管理,实现了让小区从“别人管”变成“自己管”。