虽然已经在春雨医生的平台上服务过上万名患者,但来自牡丹江医学院附属第三医院咽喉科的王主任,却很少在夜间接诊患者:“白天工作任务比较重,而且经常有手术,所以我晚上需要充分休息,把最好的工作状态留给白天,夜里一般都不看手机。”

但是,近年来让她印象最深的一次线上接诊,恰恰就发生在夜里。

“当时感觉应该是夜里两三点钟了吧,我起床上厕所,回来就顺手翻了翻手机。”而点开手机的王主任,又习惯性地打开了春雨诊所客户端,结果就在派题区看见一位患者正在线上紧急求助——她之前做过气管切开手术,但现在她的气管套管突然脱管了。而在这种半夜三更的时候,能得到快速而可靠的医学支援的地方,这位患者能想到的估计也只有春雨医生了。

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王主任一看这位患者对自己的情况描述,却发现越看越熟悉:“这位好像是我之前接诊过的那位咨询气管切开的患者呀。”

原来,一个月前,王主任曾经在派题区接诊过一个肺部疾病气管切开的痛苦病人,并耐心为她讲解了关于气管切开的各种注意事项。没想到,事情就是这么巧:一个月后,又在派题区碰到她了。一看这是“老熟人”了,更何况是一个在患者看来“十万火急”的状况。王主任便打破惯例,果断接诊了她。

当然,身为专业医生,王主任比患者更清楚,她这种状况的套管脱管,其实并不是什么特别严重的状况。“但是患者不知道这个情况,他们都会想当然的就很着急、很慌张,对我们医生来说,这时候最主要的,其实是要做好安抚患者情绪的工作。”王主任说。

于是,王主任耐心地向患者解释了气管套管的脱管会出现什么情况,在家里的时候可以怎样应急处理一下:“跟患者说清楚了,都没有什么大的危险,正当应对一下,白天再去医院处理就完事儿了。”

患者当时还出现了对气管套管抵触和不信任的情绪,王主任也耐心跟她解释:患者既然做了气管切开,肯定是有喉梗阻,没有办法自然顺畅地正常呼吸了,所以气管套管对她来说还是非常必要的。“我毕竟不是为她做手术的人,她问我这个管能不能摘,我也不清楚她具体的身体状况,没法直接跟她明确回答。但我用了最稳妥的描述,告诉了她目前接管的必要性,她最后也接受了。”

解答完患者的问题,王主任甚至还有些小兴奋。既是因为解决了患者难题的欣慰,也有两次偶遇并帮到同一患者的意外之喜:“这真的也是一种缘分吧~”不过,王主任还是很快平复了心情,继续休息。毕竟,白天还有更多等待她去帮助的患者。

结语:

在春雨医生平台,我们似乎总能见证,一些奇妙的缘分。之前有医患双方,远隔重洋也能双向奔赴;有患者持续数年,在医生帮助下解决顽疾;还有医生全程陪伴准妈妈,迎接新生命的诞生;还有这次时隔一月。连续两次线上“偶遇”…………

人们常说,互联网是创造奇迹的地方;而互联网医疗,更像是孕育善意和理解的地方。让缘分越来越美妙,让我们的生活越来越好!