11月29日，滴滴出行在其小程序致信乘客，再次就27日夜间系统故障致歉。同时，滴滴表示“针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分”。

滴滴出行称，滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。

针对有部分网友反映小程序被挤爆领不到。对此，滴滴小程序在线客服回应称：补偿券是不限制数量的，因为在某个时段领取人数较多，刷新后再尝试领取。

记者通过滴滴出行小程序进行了测试，目前可以正常进行领取。

潇湘晨报记者陈张书