11月27日，社区为老服务项目 “益起帮一把”的志愿者培训在街道综合为老服务中心举行，40余位志愿者参加了此次活动。

为了进一步提高行动的专业和效率，确保项目服务能够更加有效地满足老年群体的需求，“益齐帮一把”项目召开了本次志愿者培训会暨小组交流。此次培训会旨在帮助志愿者在服务过程中更加细致地记录服务情况，并且注重服务细节，以提高服务质量。

活动由项目负责人叶慧芬主持，她诚挚地向长期参与项目的志愿者们表达了深深的谢意。在培训之前，全场志愿者们一起参与了热身互动，由志愿者夏黎辉带领大家做了一个手指操。

热身后，由培训老师唐精华向志愿者们做了培训内容的介绍。

微信或者电话服务记录 ：志愿者要在结对对象联系方式栏上备注姓名，以便截图打印黏贴在记录册上，反映真实的结对信息。

志愿记录手册 ：在填写志愿记录手册时，志愿者应该按照时间、地点、人物“三要素”，清楚完整地记录服务内容。这些信息的完整性不仅能够帮助志愿者们更好地回顾活动的过程，也能够为其他志愿者提供参考和借鉴。

除此之外，唐精华还向志愿者们介绍了多种确保服务细节到位的方法。

结对对象重大疾病慰问 ：志愿者们应持续 关注受助对象的健康状况，如结对对象出现 生病住院、重大疾病手术等状况，志愿者要及时告知项目组，项目组会协同志愿者一起上门探望。

日常的关心 ：志愿者可以根据日常结对，对于对象的了解做出一个筛选和判断。有特殊情况，志愿者要及时反馈给项目组。尤其是80岁及以上的结对对象，志愿者们更要多加关注，确保每次问候都有回音。

在培训讲解环节结束后，志愿者们分组进行了深入的讨论。他们共同阅读志愿者记录手册，并在组内进行了讨论。一些志愿者提出了他们在填写过程中遇到的问题和疑惑，组内其他志愿者则积极地给予回应，根据自己的填写经验为他人解惑。

项目组为了进一步促进志愿者们的互动和交流，项目组特别邀请了两位有着丰富为老服务经验的志愿者，分享他们的服务心得。

徐福祥是一位优秀的老党员，在为老年人提供志愿服务方面，拥有丰富的实践经验。在这次分享中，他详细介绍了自己是如何为老年人服务的，并强调为老年人服务需要耐心、细心和关心。他注重与老年人建立良好的关系，倾听他们的需求和心声，尽自己所能帮助他们解决生活中的问题。

志愿者胡洁则是讲述了自己的服务心得，她不仅陪伴患病老人前往医院就医，还为老人们提供了贴心的上门服务。她的分享，让在场的志愿者们感受到了她为老服务的用心。

通过培训和交流活动，将有效提升志愿者的服务效能，提升为老服务项目品质，为需要帮助的老年人群持续提供关心和关爱。

供稿：服务办