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如今

预付式消费陷阱频发

扰乱消费市场

消费者更是无法维权,损失惨重

近日

泸州江阳区就出现

一起预付式消费陷阱事件

预交学费但一课没上

想退钱,却学校已注销

这究竟是怎么回事呢?

让我们一起来看看吧!

“这笔学费不算多,

连我自己都快忘了,

但仔细一想,还是应该要回来。”

近日,家住江阳区茜草的王女士拨打川江都市报新闻热线反映,一年前,她在一家兴趣培训班为孩子交了一笔学费,但一次课都没去上,近日找到该机构欲退回这笔费用,却一直无法办理。

培训机构课程已缴费

现想要退钱却无人应

王女士介绍,2022年10月20日,她托朋友在沙茜北路的“快乐教育”培训机构交了299元的学费,可以任选课程。当时课程标注的是画画课,但她想让孩子学跆拳道,便向该校一位老师提出申请,老师表示已经备注并将孩子安排到跆拳道班学习,可以上10次课

但后来学校又通知,因学习跆拳道的人数比较少,导致无法开班。此后,王女士曾向该老师咨询,久久不能开班该怎么处理,老师称可能要再等一段时间,人数够了就可以开班。但王女士一直没有收到开班的消息,因学费不是特别贵,时间一长,她忘了这件事。

王女士说,因为时间太久已经不打算学了,近日她联系老师准备退费,却发现之前负责这件事的老师已经不在该校任职。这位老师帮忙转达王女士想退费的请求到培训机构的微信群里后,群里的老师们却一直互相推来推去,无人处理退费问题

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“快乐教育”培训机构大门紧闭

11月27日上午,记者来到该培训机构发现,大门处于关闭状态,多次拨打招牌上留下的手机号码也提示关机。随后,记者通过王女士添加了该校一位老师的微信。

经联系,该老师表示,299元预存学费属于该校当时进行的一个团购活动,目的是增加生源。据她了解,原“快乐教育”培训学校已于去年注销,目前原地址校舍已经租给其他人使用,当时这位家长所交的费用并不是经她的手,而是被成都一家负责该校宣传的公司收取了,而且事情已经过去这么久,不管是什么原因没有使用课程,都应该及时与负责收费的老师联系,以便解决问题。

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▲ 图片来源:川江都市报

市民预交费未使用

钱虽少但能办理退费吗?

记者在走访中发现,不少市民也遇到过预存费用但没有开具发票的情况。

家住城西西熙里小区的陈女士介绍,5年前,自己曾陪朋友在治平路附近一家美容机构做身体护理项目,属于一次性消费,但该美容院推荐了一个可以洗脸和按摩背部的套餐,需要预交费98元。付费后,因距离远、时间不恰当等原因,她没有再去过该美容机构,后来得知该美容机构已经搬家,也可能换了老板,不知道自己预存的钱还能不能用,只能作罢。但她希望知道,这样的情况能不能找到该美容机构,提出退费请求。

市民田女士也遇到过类似的事情。田女士称,自己以前租房住在灏景尊城小区,在附近一家美发店预存了钱办理会员,当时交了500多元,后来因为自己搬家,到该美发店理发就不太方便了。在其预存的费用中,至今还有80多元没有使用。

田女士说,如果自己到该店消费,感觉距离远又不太方便,想退费又觉得钱不多,存着也行,这样的情况有些尴尬,因为她已经有两年没有光顾过这家店了。如果再去消费,理发店肯定会向她推销新产品,担心自己抵不住诱惑,想来想去就一直没去处理这件事。她想知道,能否让美发店用微信退费,未消费的预存费用是否能退回。

预付费消费应慎重

非消费者原因可退款

泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示:首先,消费者支付费用后,无论是否向经营者对公账户支付,无论是否索要发票,只要有为消费而支付款项的凭证,就与经营者达成了消费服务合同关系。

其次,如果在消费过程中,能确认是经营者原因造成的,非消费者原因,消费者是可以要求经营者退款的。如果经营实体已经注销或者搬家,消费者可以找经营者个人退款。相反,如能确认属于消费者自己的原因不愿意继续消费了,而非经营者的原因,则消费者要求退款于法于理不符。

小编提醒

预付式消费有较大风险

大家应慎重选择

保护好自己的消费权益

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