作为一名敬业的科技小编,小雷平时就爱当个「垃圾佬」,鼓捣鼓捣手机电脑。

不过嚯,「捡垃圾」也要讲究技巧,外观成色重点关注,内里有无暗病很重要。

玩机这么多年,小雷总结出了两条经验,小伙伴们可以参考参考:

图省事的选同城面交,买卖双方都在现场检查,没问题当场收货,省去后续扯皮。

图安全的选二手交易平台,回收流程规范,工作人员也比较专业,用起来很放心。

打开网易新闻 查看精彩图片

小雷个人嘛,最常用的还是二手交易平台这个渠道,原因无他,交易效率更高点。

可以这么说,大大小小的二手交易平台,我基本上都用过一轮,有些还是老熟人。

想必大伙和小雷一样,某鱼和某转这俩平台,是二手交易买卖手机最常用的了吧?

但是,小雷又要说但是了嚯。

前两天某转曝出超级大瓜,却让我犯了难,以后还要不要在上面二手交易呢?

打开网易新闻 查看精彩图片

某转出了「阴阳合同」?

事情是这样的,这两天某短视频平台网红猴大腕,发布自己在某转交易的视频。

他先是在某转的线下门店,买了一台价格为3112元的iPhone 12 Pro(128G)。

买完这台手机半小时内,他火速赶到另一家门店卖出,结果回收价只有1990元。

小雷掐指一算好家伙,短短不到半小时的买进卖出,这手机实打实跌了1122元!

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:抖音@猴大腕

问题来了,好端端的1000来块钱怎么就没了?关键就出现在某转出具的验机报告。

喏,买手机时的验机报告显示屏幕外观无划痕,而回收时却显示屏幕有细微划痕。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:抖音@猴大腕

会不会只是偶然事件?不信邪的猴大腕掏钱一口气在某转线下门店买了4台手机。

4台手机共花费13610元,而转手回收卖出去只得到9567元,差价高达4043元!

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:抖音@猴大腕

问题一样出在验机报告上,有的手机买时屏幕轻微磕碰,回收时却变成明显磕碰。

有的手机买时屏幕无划痕、摄像头正常,回收时却查出屏幕细微划痕和拍照有斑。

如果一次失误能理解,这么多手机的验机报告短时间内有阴阳,就没那么简单喽。

并且店员承诺买卖验机报告结果一致的,现在这结果一出来,岂不是啪啪打脸吗?

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:抖音@猴大腕

后续,猴大腕将这次购机经历到公证处公证,还拿着公证书到门店里讨要说法。

然而负责人升级了一轮又一轮,还是没能等到能拍板做出实际处理结果的人出现。

最后实在没辙,猴大腕只能找市监局,拿到了《关于某转的投诉受理决定书》。

一通操作下来,他不免感慨:证据这么齐全都没结果,更别说普通的消费者了。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:抖音@猴大腕

事情闹大,官方致歉

「阴阳质检合同」这事一发酵就窜上了微博热搜第一,网友在话题底下吵翻了天。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:热搜引擎

有网友表示离大谱!本来还相信这平台来着,看来也不能信了。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:微博

也有网友表示,预估价和上门回收价格相差特别大,属于是回收使劲压价了。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:微博

还有网友觉得这些操作可能涉及消费欺诈了,平台是在败坏自己的口碑嗷!

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:微博

总结一波,某转平台上本来应该买卖一致的验机合同,现在却出现阴阳两份。

够买时手机或正常或轻微瑕疵,回收时却变成手机出现明显瑕疵和元器件有故障。

一买一卖差价甚高,猴大腕这事的差价都快30%,很难让人不怀疑平台在赚差价。

小雷在黑猫投诉平台搜了搜某转,发现其实早在之前平台就出现了一些投诉问题。

有网友投诉以旧换新,好家伙,发现旧手机被换成坏的。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:黑猫投诉

也有网友买99新成色的手机,用了8天发现电池容量只有84%,重新定义99新。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:黑猫投诉

还有网友不想卖包想退回,而平台超过1-3工作日依然不退回。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:黑猫投诉

眼瞅着事情越闹越大,某转官方在官微发布声明道歉了。

某转和网红博主道歉,表示在回收检测中,确实存在「屏幕轻微划痕」和「摄像头拍照有斑」的情况,最终导致回收价格的降低。

「屏幕轻微划痕」的判定是因为不同店员对成色判定有主观差异,而「摄像头拍照有斑」则是存在操作失误。

最后,某转也给出后续的具体解决方法:

决定从即日起,某转全国所有的门店开通二手商品「7天无理由退货」服务,如果消费者对7日内购买的二手商品不满意,可以直接走退货流程,某转将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由某转承担。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:微博@转转

小雷了解到,某转的「7天无理由退货」服务,其实线上平台之前就已经上线。

如今线下门店终于支持这项服务,也算打通壁垒一视同仁了,能让消费者更安心。

总的来说,某转「立正挨打」的态度可以的,就看看后续服务的落实情况咋样了。

打开网易新闻 查看精彩图片

图源:转转小程序

做生意良心才能持久

话说回来,二手交易平台想要做大做强,依小雷看其实最重要的还是用户的口碑。

问题来了,用户口碑怎么一步一步做好?自然离不开优质服务和透明的价格管理。

打开网易新闻 查看精彩图片

优质服务提现在更方便更快捷的回收机制,甭管线上还是线下,做好就是加分项。

毕竟现代人时间宝贵,回收二手一般都是急着回血,「快」能让客户直观感受到。

透明价格管理就是今天提的这事儿,既然承诺买卖的检验报告一致,就应该做到。

打开网易新闻 查看精彩图片

普通人维权成本太高,一旦交易产生矛盾没处理好,就容易对平台产生负面评价。

而国内还有另外几大二手交易平台,谁没把握住机会,客户自然就流向外人田喽。

至于某转这回的操作,目前处理结果也尘埃落定,咱们好好监督下落实情况吧~

打开网易新闻 查看精彩图片

封面图源:转转