入冬后的贵州省毕节市上空乌云密布，随着阵阵寒风裹夹着雨滴扑面而来，让行走在街道上的人们感受到寒气逼人。然而，对于毕节市七星关区万丰国际商贸城的业主和商户而言，天气的寒冷，也比不上他们这些年因物业管理混乱而导致巨大损失的心寒。

毕节市七星关区万丰国际商贸城（以下简称万丰国际商贸城）总占地面积约413亩，可容纳商户3000户。作为重点招商引资项目，2011年，由贵州毕节万丰置业有限公司开发打造。按照规划，是要划行规市，打造西南最大的5星级建材市场。由该公司旗下毕节亿安居市场管理有限公司（以下简称亿安居公司）进行物业管理。根据规划，该商贸城设停车位568个，其中，地上352个，地下216个。

据万丰国际商贸城商户介绍，自2013年投入使用以来，基本算平稳发展。直到2016年，由于市场商户、客户在增长，亿安居公司在没有取得业主、商户同意的情况下，擅自将物业费从2元/平方米/月涨价到6元/平方米/月，引起了广大业主和商户极度不满，为此引发多起集体性事件。

事实上，万丰国际商贸城多年来混乱不堪，物业管理形同虚设，一楼商铺占道经营、占道堆物等乱象普遍存在，车辆乱停乱放、环境卫生脏乱不堪、消防通道被占用，安全隐患问题突出，商铺门前的空地被各种材料占得满满当当，毫无“门前三包”责任意识，车辆行人不能正常通行，通往二楼的多个扶梯成摆设，长年停运，不仅如此，入梯口被汽车、杂物等堵住，导致二楼商户无法经营。规划的室外停车场被占用建成仓库出租，地下停车场则堆满木材、油脂等，消防栓被杂物挡住，一旦发生火灾，后果不堪设想。

图为万丰国际商贸城上二楼的电梯口被堵住

商户损失惨重，充电遭遇“掐脖子”

“原来这一排门面都是我们在经营，现在就剩这点了，生意非常难做”。在商场二楼经营灯具的张女士说，由于道路堵塞、无法正常通行等原因，顾客上不了楼也不愿上楼，原先正常营业的商户从200多户降至现在的20多户，数百间商铺几乎关门，剩下的也是惨淡营业，门可罗雀。

让张女士更加气愤的是，因为不满亿安居公司的物业管理和服务，她与其他商户拒交物管费。而物管公司对她的“报复”是每天只给她充值电费50元，尽管她是做灯具生意，需要全天开灯营业，因为物管公司“掐脖子”，每天的电根不本够用，店里随时关灯经营，黑压压的一片让本就少有的顾客不愿进门。“有一次客户正在试灯，结果突然停电，然后没买就走了。”张女士说，本来生意就差，现在还被物管公司“整治”，她不知如何是好。

“我是2013年4月进场装修，同年10月25日开业，开始生意和物业管理等方面都不错，对未来发展充满信心，但是后来物管公司只收费不管理，我们无法正常经营。”卖家具的商户袁先生说，他的商铺物管费每月2666元，一年3.2万元，因为对物业管理不满，他多次与物管公司协商无果，于是从去年5月至今拒交物管费，不交物管费，物管公司就采取停水停电等手段。品牌方认为市场太混乱不适合做品牌，要求拆除，这导致他投入的装修等资金损失高达300万元左右，他希望亿安居物管公司给个答复，但迟迟得不到解决。