创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联

我是黄婉君,英文名wendy(温蒂),30岁,老家江苏苏州,我们大部分公关都有一个英文名字。

我曾是一名空姐,现在是澳门某娱乐场的一名公关经理,月薪平均澳门元两万多,多的时候4-5万,但不稳定。

很多人对澳门公关的固有印象是「现实」,事实真的如此吗?

是,也不是。

你是豪客,服务体贴入微,买个卫生巾,都能派司机全程陪同豪华商务车接送,生怕你在澳门迷路了。

你是豪客,你在牌桌上打了一个喷嚏,下一秒我们就递上纸巾,并会帮你扔垃圾,不需要你走动。

你没有分了,即使你晚上落魄到睡街头,公司空置的酒店房,也不会给你安排上。

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01

从空姐到公关的转变

澳门公关,是一个青春饭的职业。

我是苏州人,大学学的是空乘专业,身高162cm,毕业后通过外航劳务派遣,成为了澳门航空的一名空乘人员,简称「空姐」。

空乘这份工作让我经常要待在澳门,所以对澳门这座城市比较熟悉,也有了一丝好感。

直到后来,我又转行做了澳门公关,才发现其实每一行,都有各中的辛酸。

空乘这份工作其实跟公关有很多相似的地方,都难免让客人有一种错觉,我们很「现实」。

我当空姐的时候,有客人说如果想多要一份飞机餐,我们会对他投去白眼。

事情真的不是这样,如果乘客真的吃不饱,飞机餐有剩余的,我们不会不给他。

但是乘客只是想多打包一份下飞机吃,这样的情况我们才会说拒绝他的请求。

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我为什么会转行当起了公关?

一个原因是薪酬问题。

我在澳门航空当空姐的时候,基本月薪在1万多澳门元,澳航很多空姐都不是澳门人,我们是劳务派遣类型,所以跟在国内其他一些航空公司当空姐的待遇是差不多的。

毕竟澳门元换成人民币的话,也是1万或者不到1万,而澳门公关的收入基本都在两万澳门元以上。

一个是工作时间问题。

空姐飞行时间不固定,可能凌晨,可能晚上,可能白天,虽然航线不远,基本都是国内航线,但是生物钟久久不能稳定。

而澳门公关每天只需要工作8小时,也分白班和夜班,轮班制比不确定的飞行任务来说,对我更加友好。

由于我之前在澳门航空当过空姐,会说简单的粤语,会听讲英语,懂礼仪,形象佳,懂客户沟通,自信且从容,拉花调酒,所以我如愿应聘上了澳门公关的工作。

还有一个原因是我嫁给了澳门人。

我的先生是我以前的一位客人,他经常要到内地出差,我也是在头等舱认识的他,后来我们就相识相爱了。

跟先生在澳门登记结婚后,我也拿到了澳门非永久居民身份证,结婚后的第七年,才可以申请永久居民。

我们在澳门买了房,供楼压力不小,所以结婚后我就辞去空姐,转行做娱乐场公关,毕竟公关这个职业,上不封顶,能力很强的话,年入百万也是存在的。

我每个月还会帮先生供一万多的房贷,减轻他的负担,为了以后要小朋友做准备。

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02

澳门公关不是「铁饭碗」

澳门公关,听起来高大上,但却是一个流失率很高的职业。

澳门本地人比较少从事这个行业,特别是以前,就更少了。

澳门本地人不多,也就几十万,可能还比不上内地一个县的人口,所以澳门本地人不太想从事这样的职业,与亲友们抬头不见低头见。

后来内地开放了自由行,越来越多的内地客人来到澳门旅游,也带动了娱乐场行业的发展,看着那些公关月入几万,本地人也开始涌入这行。

不过那些年澳门公关都是以内地人,马来西亚人,韩国人,台湾人居多,澳门本地人占比不是最高的。

澳门公关,不是女性独有的职业,也有很多男公关。

说白了就是客服主任,或者客服经理的角色,并不是像荷官那样,荷官更像是本地人的「铁饭碗」。

在口罩那段时间,来澳门的游客很少,公司就给我们轮流放长假,当然薪酬也降低很多,到了1万左右。

澳门娱乐场最萧条的时候,中场里的荷官都比客人多。

为了谋生,身边很多公关同事开始辞职,转行做起了外卖员,售货员,房产中介。

如果7年后我获得了永久居民身份证,说不定以后也会转行做一名荷官,毕竟公关这行基本都是年轻人的天下。

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03

日常工作——推广会员卡

我是娱乐场中场的公关,受雇于娱乐场,工作收入比较稳定。

而贵宾厅的公关与我们不同,他们是受雇于贵宾厅,主要负责接待进入贵宾厅的客户。

贵宾厅的公关工资是贵宾厅发的,如果哪天贵宾厅倒闭了,那么他们就失业了。

娱乐场基本很少出现倒闭的,贵宾厅倒闭却是会发生的事情。

我们在中场的公关,很有辨识度,从服装上就能分辨出来。

我们公司的女公关一般全身都是黑色的衣服,不管是鞋子,袜子,裙子,外套,基本都是黑色。

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日常如果没有特殊的接待安排,一般都是游走在中场或者入口,邀请客人办理会员卡,给他们查询积分,送酒店房间。

当然也有一些公关只服务有卡的客户,这是分开的部门,每一种公关都有不同的职能。

我们更多的是做推广部的工作。

像电影《北京遇上西雅图之不二情书》里汤唯饰演的澳门公关,其实就是大客户公关,也是顶级公关,她们是一对一服务。

这种级别的公关年入百万比比皆是,当然能力也是超群,能够让她们一对一服务的客人,手上至少拿着100万的筹码。

像我们这种月薪两万的公关,是不会陪着客人玩的,只是在客人红米后,我们会出现,邀请他们办理会员卡,仅此而已。

会员卡也分等级,积分越多,等级可以升,每个场子积分计算都不一样,高端的娱乐场,5000-10000流水才能积一分,小一点的娱乐场,1000-2000流水也可以积一分。

只不过每个场子的积分兑换力不同而已。

如果客人在3个月内打到了1万多以上积分,半年内每天都可以赠送餐劵。

如果到了20万积分,升级到了最高级的卡,只要他来澳门,吃住行都不再需要花钱。

20万积分,大概需要10亿的流水,有那钱其实真的没有必要打红蓝。

有的时候我也会和同事讨论,要不要跳槽到其他高档的娱乐场,毕竟我们所在的娱乐场是中型娱乐场,很多可以送给客户的待遇,不如大型娱乐场。

就连高尔夫球都不能送一次,为此我们也流失了很多高端客户,直接影响到我们的考核业绩。

所以我们公司的积分,对于绝大部分红蓝老哥来说,更多的只是兑换酒店房间。

对于小年轻来说,他们更希望可以换演唱会门票,或者购物代金劵。

一般来说在澳门玩,只要你会员卡有足够的积分,其他的一切都可以免费,包括你过来澳门的飞机头等舱,酒店套房,豪车接送,米其林餐厅,奢侈品店,演唱会门票,管家服务。

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