北京时间12月3号晚上，众多网友纷纷在社交媒体上表示，自己的腾讯视频会员突然失去了权益，甚至有些用户的会员身份完全消失，引发了一阵恐慌和质疑。
然而，腾讯视频很快对此做出了回应，表示这并非是用户的问题，而是由于技术故障所导致的短暂性问题。
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据网友们的反映，他们在当晚使用腾讯视频APP时，发现自己的会员权益出现了各种问题。有的用户发现自己无法观看需要会员资格的视频，有的用户甚至发现自己的会员身份完全消失，变成了普通用户。
有人还以为是自己手机的问题，所以不断进行卸载和重装，甚至还清理自己的手机内存，结果还是不行。
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上网查询，才发现大家都差不多出现了类似的情况，于是很快将这一问题反馈给了腾讯客服。
根据3号晚上十点，腾讯客服对这个问题进行了回应，表示只不过是出现了技术故障，导致现在视频会员没有了。
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腾讯视频表示，由于出现了短暂的技术问题，导致了会员服务的异常。公司已经在加紧修复这个问题，各项功能也在逐步恢复中，希望大家能够耐心等待。
其实笔者亲自测试了一下，手机端确实存在问题，但是电脑桌面版腾讯视频和网页版都没有问题，VIP可以正常使用。
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因此，如果是大家必须追剧的，可以使用网页版，如果没有电脑或者平板的，也可以用手机打开浏览器，进入网页版的腾讯视频。
对于这一次的技术问题，腾讯视频的快速反应和透明度也展现出了公司的责任感和诚信。在出现问题后，公司没有回避或者推诿，而是及时地向公众进行了说明和解释，并承诺尽快修复问题。很多网友表示，这种态度值得赞赏。
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此次事件也让我们看到了在线视频行业的竞争激烈程度。作为用户，我们对于服务的质量和稳定性有着更高的要求。只有那些能够在这种突发事件中迅速反应，并且提供优质服务的公司，才能够在竞争中脱颖而出，赢得用户的信任和支持。
对此，你怎么看？
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