想象一下,你在苹果商店订购一部iPhone 15 Pro Max,但当手机送达时,你收到的却是一部iPhone 14、iPhone SE,或者干脆就是一款假冒的手机。这种情况听起来有些不可思议,但在英国似乎经常发生。

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在苹果社区中,已经有多名英国用户报告手机调包事件,一位名为“Sabila89”的用户声称,他从苹果订购了2部iPhone 15 Pro Max,但得到的却是iPhone 14 Pro Max,而且IMEI号码被屏蔽,苹果也表示不会进行退款。

消费者“RobWhistler”表示,他订购了一部钛合金版本的iPhone 15 Pro Max,但收到的手机却是一部采用Lightning接口的,此时他才意识到手机被调包了,并立刻向苹果报告了问题。然而苹果经过了2次调查后,表示不会采取进一步行动,不会退款,也不会为他换机。

名为“Chris-J-88”的用户,遇到了同样的问题,它订购了iPhone 15 Pro Max,收到的是一部紫色的iPhone 14 Pro Max。Chris-J-88将问题上报,并给蒂姆·库克发了一封电子邮件,提供了确切的购机日期和细节。大约一周后,Chris-J-88接到了苹果欧洲总部一位先生的电话,表示他花了几天时间审查了这个案子,确认他们会更换不正确的设备。而后,Chris-J-88在第二天就收到了一台正确的iPhone 15 Pro Max。

据外媒报道称,英国频出的苹果手机调包事件,应该是快递公司出了问题。对于消费者来说,在手机到货时,最好当着快递员的面打开包裹,并确保在包装盒中可以看到明确的序列号,或者干脆直接到线下店购买。