来源：封面新闻

封面新闻记者 粟裕

12月5日，封面新闻记者从文化和旅游部获悉，文旅部答复政协十四届全国委员会第一次会议《关于建议进一步完善公共交通系统旅客实名制，增加手机实名制校验的提案》。答复称，接到提案后，即向机票销售市场份额较大的携程、去哪儿、同程、飞猪等在线旅游企业了解情况，并进行了业务指导，指导在线旅游企业选择有资质的机票代理商并加强动态管理。

记者注意到，全国政协委员、春秋航空董事长王煜在两会期间表示，在民航网络购票业务环节，存在不法分子利用手机没有实名制校验要求，在相关平台投放伪造机票产品收客，通过非法“短信接码”平台，利用虚假旅客手机号码大量占座，阻断航司与乘客联系、干扰航司运价、擅自修改机票客规等方式牟利。

王煜建议，在公共交通领域进一步完善旅客实名制，尤其在网络购票、补票、取票、改签、退票等业务环节中增加手机实名制校验要求，杜绝不法分子牟利和损害公共安全。

文旅部表示，完善公共交通系统旅客手机实名制校验的提案，对保障旅客人身、财产安全和公共交通系统经营安全，促进行业健康有序发展很有意义。将指导企业优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。

此外，支持配合工信、公安等部门实施《反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求。支持配合交通、民航等部门进一步完善《公共航空运输旅客服务管理规定》，严格代理商资质审核，强化代理商管理。