DoNews12月7日消息,微软近日宣布,基于开放式的软件标准及可扩展的安全云,微软与Adobe携手为企业打造了一个现代化、安全且互联的端到端技术生态系统。

通过应用间的深度集成,双方将数据转变为洞察力,赋能企业开展智能化、精准化、定制化的营销活动。

在合作中,微软负责构建数据基础,Adobe则提供全面的营销激活服务,共同助力企业从传统的批量营销模式,向实时、精准、基于事件的新型营销模式转型。

市场营销需要精确地满足客户在购物方式、时间和地点上的个性化需求。为实现这一目标,微软与Adobe提供了一系列工具,旨在促进员工之间更便捷、更智能的协作,其中包括数字签名和文档共享等功能。

同时,借助自动化工具,企业能够更高效地获取、调整和交付资源,进而为客户打造更具个性化的购物体验。微软与Adobe间的这些高度集成化解决方案,让企业在实现营销目标的过程中事半功倍,轻松提升效能。

微软与Adobe携手捕捉风能新解法

弗雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)于2023年受托进行了一项名为《Adobe SaaS解决方案与Microsoft Cloud的总体经济影响》的研究报告,详细揭示了微软与Adobe之间的合作伙伴关系和技术协同如何为企业创造巨大价值。

通过在微软云上部署Adobe应用,企业能够显著降低时间与资源成本,提升员工生产力,增强客户参与度,并实现更高的投资回报。

该研究聚焦于运行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平台上的Adobe Experience Cloud与Adobe Document Cloud。

此项研究还深入调研了通过整合微软与Adobe的解决方案,企业期望应对哪些挑战。

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应对这些挑战的解决方案,充分展现了微软与Adobe SaaS解决方案之间原生集成的优势,它赋予组织以下能力:

利用整合的客户数据以及云端跨解决方案,深度优化客户体验,实时洞察客户行为、分析市场营销效果。

通过严密集成的工具,全面加强企业数据文件的安全防护。通过将供应商提供的整合工具一体化,来简化工具的部署和IT团队的管理工作。

整个组织中的数据访问和管理变得流畅化、高效化。通过紧密无缝的集成方式,企业可以改善团队之间的协作,提升决策效率,并推动整体业绩的提升。

整合数据打造卓越的客户旅程

随着客户在手机应用、社交媒体、在线聊天等数字渠道间的自由切换,他们会在不同的触点上留下数据记录。

然而,从这些分散孤立的数据中获取有价值的洞察,是一项颇具挑战的任务,它可能会影响到企业能否及时地为客户提供个性化的体验。

微软与Adobe携手合作,帮助企业从传统的、孤立的技术环境,过渡到互联的、云驱动的技术生态,从而解决了数据问题,并提升企业与客户之间的连接质量。

根据弗雷斯特的研究,在微软云上实施Adobe SaaS解决方案的受访者表示,管理客户体验是他们组织的首要目标(71%),而这也是组织从集成解决方案中获得显著收益的主要方式。

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AI和机器学习技术成为了营销人员筛选海量数据,定位关键点、异常点的核心工具。这些技术能够洞察众多触发事件,如电子邮件、日历邀请、网络研讨会、广告、数据变动以及ERP事件等,从而为客户提供一个全面的视图。

聚焦自助服务模式,企业确保了速度与易用性并存。通过整合这些要素,企业不仅能提升运营效率,还能通过微软与Adobe的集成实现快速、高效的营销。

全方位提升企业数据安全

如果没有微软和Adobe的紧密集成,IT团队或外部顾问和供应商需要通过编写或构建自定义API连接器来实施解决方案,这通常会耗费大量的时间和资源。

现在,微软和Adobe已联合开发了60多种专为常见用例设计的特定集成,从而减轻了IT团队的工作负担。

弗雷斯特研究发现,对于综合性组织而言,Adobe工具的集成将一项需耗时多月的工作缩短到一个月,并且所需资源大大减少,这使得整个IT和安全团队的工作效率提高了20%。

对此,一家受访公司将其40人IT团队中的15名成员重新分配到其他组织项目中。弗雷斯特研究发现,综合性组织在三年内获得了以下显著的财务回报:

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借助于微软和Adobe对全球内容分发的支持,尤其是微软遍布世界的云存储服务,企业在创建与分发个性化客户旅程所需的海量内容资产时,能大幅提升效率。

作为商业解决方案的全球领导者,微软和Adobe结合了数据和营销专业见解的力量,提供可靠、安全和优化的创新,以满足消费者在客户旅程各个环节中全方位的需求。