本报记者 王可

家中下水道存在淤堵溢水问题、残疾家庭亟待家中“亮灯”、高大树木让居民家里经常“暗无天日”……近日，姑苏区上演一件件暖心事，解决居民的“急难愁盼”。基层治理者聚焦群众所盼，凝聚各方力量，通过“微网格”管理，落实一系列为民办实事举措，打通为民服务的“最后一公里”。

为残疾家庭“亮灯”

最近，家住彩香一村的赵老伯犯了难。赵老伯家厨房的灯泡坏了，他和老伴分别是视力残疾一级和肢体残疾四级的残疾人，儿子长期在昆山工作。眼看厨房的灯泡坏了，老两口只能靠着客厅的灯光做饭，十分不便。

金阊街道金门路联合工作站工作人员和人社志愿者在入户走访时发现了赵老伯的难处，立即联络结对的爱心企业派出专业人员上门维修，对赵伯伯家厨房灯泡进行检查，找出了灯泡不亮的原因，并对损坏灯具进行更换，整个过程只用了10分钟。“多亏了你们平日的照料，为我们的生活带来很大的便利！”赵老伯激动地说。

据悉，金门路联合工作站结合“金心百访”大走访活动，重点关注辖区残障人士等弱势群体，通过网格员和志愿者们上门“看一看、问一问、记一笔、帮一把”，让小区“邻”聚力，服务“零”距离，“空巢”变“暖巢”，还通过“亮灯行动”等一系列暖心帮扶行动让他们不再感到孤单，提升获得感和幸福感。

化解老人“堵”心事

昨天，金阊街道阊门社区网格员胡达进在巡访辖区老人时，发现家住西中市的李昌伦夫妇生活上有了难处。李昌伦今年89岁，老伴也已经85岁高龄。最近，老人家中厕所的下水道出现堵塞，让他们很是着急。

李昌伦告诉记者，下水道堵塞已经有一阵子了，他和老伴试着疏通但没有成功，还差点摔了一跤，现在老两口上厕所感到心惊胆战。胡达进了解情况后，先是尝试使用工具进行疏通，但是发现堵塞情况比较严重，普通的疏通工具完全没有效果。胡达进马上联络了专业的管道疏通师傅进行上门服务，并交代“加急”上门。 李昌伦激动地说：“那天，小胡帮我们疏通的时候，羽绒服和鞋子都弄脏了，她非但没有怨言，反而帮我把家里都拖干净了！现在下水管道也疏通好了，真的很感谢她！”

“有问题找网格员”已经成阊门社区第三网格老人们的共识，网格员们用心做好事、办实事，真正做到服务群众零距离，心系群众显真情，得到居民群众点赞。

一心为民“剪”烦恼

姑苏区梵门桥弄39号建筑年代久远，门前的树木由于生长茂盛，遮挡住了居民家的窗户，影响了家中采光，而且树干倾斜、树枝靠在电线杆上，存在雨天漏电，风大树枝刮落砸伤人、损坏车的隐患，让住在这里的居民“吓势势”。

学士社区网格员发现后立即向社区反映。社区随即组织工作人员前往现场查看，发现小区绿树环绕本是好事，但居住在低楼层的居民却备受苦恼，高大的树木让家里经常“暗无天日”，白天在家都需要开灯照明。

社区第一时间联系了相关人员对大树进行修剪。修剪过程中，遇到过粗的树枝和过高的树木，工作人员一遍又一遍耐心地切割、捆扎，并及时将修剪下的树枝清运走，保证小区行人车辆的安全通行。经过修剪，影响室内采光的大部分高大树木得到修整，有效改善了小区环境，得到居民群众的点赞。