“微笑服务面对面,体贴入微心贴心。”这是一位供暖管家的使命,更是一份担当。于国梁,2022年7月大学毕业后,怀着满腔热忱投身于供暖行业,现任济南能源投资控股集团山东睿冠电能热力有限公司运行二处供暖管家。

尽管加入能源大家庭工作仅有一年的时间,但他已经服务用户超过一千余户,无论是寒冬腊月或是炎炎夏日,他始终冲在一线,干在实处,展现着能源青年能吃苦、能打胜仗的优良作风。

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责任,就是尽心尽力守好岗位

工作期间,于国梁参与CBD片区多项冷热联供重大工程建设,同项目施工员扎根一线。2022年12月,他主动请缨加入金融城4-36地块用热一次网工程,夜晚正是推进热力管线过路施工工程的关键时期,于国梁夜以继日,坚守在施工工地一线,扛起了这份沉甸甸的责任。他24小时随时待命,对建设工序质量严格把关的同时,确保管网施工工期按时完成,全力以赴守护好管网运行的生命线。“和其他同事比起来我更年轻,他们很多家中还有老人小孩需要照顾,我更应该多承担一些。”他坚定地说。

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认可,就是我们事业最大的动力

SCRM用户添加、所属小区调节二网平衡、入户服务等等,每一项工作任务,于国梁永远冲在最前面。用户大多白天忙于工作,家中无人,为了不耽误老百姓家中正常用暖,于国梁选择晚上为用户上门服务,在夜间总能看到他手提工具包穿行在各个小区中的身影。今年冬天,于国梁在接到华润昆仑御701的用户反映家中漏水的情况时,先让用户关闭家中阀门,防止用户损失扩大,接着赶往用户家中,通过排查发现,漏水是由于家中暖气阀门松动造成,于国梁维修好漏水的地方后,并检查了其他的暖气接口,确认没有漏水才放心离开。现在用户一打电话就会说:“让小于来给我看看,有他在我放心。”一句普通的话语既是对他工作的认可,也成为他工作前行最大的动力。

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一份守护,一份担当。工作这些年来,令同事们印象最深的,是于国梁始终将服务人民挂在嘴边、记在心头,将“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观摆在首位,用付出和汗水冲破荆棘,当好群众满意的“温暖守护者”。(通讯员 皋文静)

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