近日，涪陵区马鞍街道党工委又成功调解了一起涉及员工工亡赔偿的纠纷，这是近3年来，该街道成功调解的第12026件纠纷。“1+4”人民调解组织体系不但再次“建功”，还彰显了调解的温度。

据了解，马鞍街道通过构建“1+4”人民调解组织体系，由街道人民调解委员会牵头，结合辖区实际，设立了四个专业调解室，包括道路交通事故调解室、婚姻家庭纠纷调解室、物业纠纷调解室、涉企纠纷调解室。

据悉，刘某是辖区一家汽车生产公司的员工，在上班期间突感身体不适，送医后于当日抢救无效死亡。刘某亲属与公司因工亡赔偿金发生争议。街道党工委了解情况后，高度重视，立即组织平安办、马鞍司法所、高新区派出所、涉企纠纷调解室的工作人员召开风险研判会，梳理政策法规，找寻纠纷矛盾点，详细了解双方争议焦点，明确调解重点，制定最佳的调解工作方案。

“在整个调解过程中，我们不但给死者亲属纾‘法结’，还尽量去解决他们的‘心结’，让死者亲属‘心结’解在‘访’前、解在‘诉’前、消在萌芽，以更加有‘温度’的调解方式，努力实现有效调解。”马鞍街道相关负责人介绍，近年来，由街道人民调解委员会牵头，结合辖区实际，设立四个包括道路交通事故、婚姻家庭纠纷、物业纠纷、涉企纠纷专业调解室，构建“1+4”人民调解组织体系，进一步加强风险研判，强化源头治理。

据统计，近3年来，通过“1+4”人民调解组织体系，已成功调解各类矛盾纠纷共12026件，调解率达到 98%以上。仅2022 年，就调解涉企案件 120 余件，为企业挽回经济损失约 1327.32 万元。圆满解决了包括施工建设、欠薪欠资、工伤工亡等重特大涉企矛盾纠纷，有力维护了辖区企业生产经营秩序，有效保障了当事人合法权益，创造了平安稳定的生产生活秩序。

下一步，马鞍街道党工委将继续不断创新和完善“1+4”人民调解组织体系，进一步加强风险研判，强化源头治理，把矛盾纠纷化解在当地、消灭在萌芽状态、遏制在“访”前，在共情共鸣中彰显调解温度，有效预防各类集访群访事件发生，为高质量推动信访工作法治化奠定坚实的基础。(刘波)