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据九派新闻报道,日前,周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会的门票预售即将开始,引发网民关注,但在预售开始之际,不少网友对该场演出的购票时间和退票规则提出质疑。对此,主办方福建省中视传播有限公司工作人员表示“跟主办方没有关系”。有些网民直言,不合理的收费方式,显得活动方“吃相难看”。

从报道来看,演唱会提前半年就开始预售,且开启预售48小时后,退票将收取订单价格的30%手续费。眼尖的网民很快就明白了其中的“玩法”,认为提前半年收取门票费用并不合理。毕竟,自己长达半年之后的行程安排,很难提前确定,退票手续费30%显然收费过高。

对粉丝来说,“爱豆”的巡回演唱会,是自己不可错过的盛宴。只要时间合适,价格别贵得太离谱,很多粉丝都愿意来到现场,感受演唱会的氛围。为了防止买不上票,很多人会提前购票,这也让门票预售成为不少演唱会主办方采取的方式。

但是,门票预售的规则也得顾及消费者的感受,不能仅凭商家单方面的考虑。一般来说,之所以设定的退票手续费过高,与过去“黄牛”扰乱购票市场的现实有关。如果退票很容易,手续费不高,很容易产生“黄牛”提前购票并囤积门票的情况,导致很多粉丝买不到票,或者只能从“黄牛”手中购票。但是,这种提防“黄牛”的做法,也容易导致很多粉丝需要面临高额的退票费,挫伤观众的购票热情,甚至产生这次很多人直接批评活动方“吃相难看”的现象。

对此,舆论不必急于批评活动主办方,还得看清楚,到底是不是主办方的责任。从媒体调查来看,活动主办方工作人员明确表示,“主办方没有票,票全在平台,(手续费)都是平台扣,跟主办方没有关系”。而大麦官方客服则认为这个“锅”不应该全由自己来背:“每个项目都有自己的购票规则、退款规则。手续费是多方最终确认的结果,下单成功之后,具体以购票规则、退款规则为准”。

或许,到底谁才是退票手续费的决策方,还有待进一步调查和明确,但目前可以肯定的是,这种高额的退票手续费,确实伤了一些粉丝的心。从上述客服的回应来看,退票手续费到底怎么定,应该是多方参与的事情。

不少人确实很难接受“提前半年买票+退票手续费30%”这个规定。这两项规定,若能调整一项,都不至于让人难以接受。比如,提前两三个月购票,还算比较人性化,也考虑到了观众的实际情况,能够更好地安排行程。或者,退票手续费设定在10%到15%之间,就算是提前半年购票,不少人也能接受。至于如何细化收费和退票标准,还是得认真倾听观众和消费者的想法,提前做市场调研也好,及时了解观众需求也罢,都比售票方“单向考虑”要好。

来源:中国青年报客户端