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近日，东辛房街道以“接诉即办”工作为抓手，积极解决民生事项，成功解决了石门营七区B4院部分高层水压不足的问题，得到了居民的认可。

一是 快速响应 主动排查

东辛房街道接诉中心近期共接到反映石门营七区B4院高层水压不足的诉求7件，街道高度重视，立即行动，积极寻找解决方案。

一方面协调物业公司调整水泵压力并查找导致水压不足问题的根源。

另一方面包片科室及社区居委会对高层区域住户水压情况进行全面摸排。通过排查，高层住户水压不足问题是由于社区二次加压水泵故障导致，共涉及6栋楼高层居民40余户。

二是 确立方案 积极协调

明确问题原因后，东辛房街道与物业共同制定了对二次加压水泵进行升级改造维修的计划，考虑到施工可能对居民生活造成的影响，制定了详细的施工方案，积极提前与居民沟通维修时间，解释施工的目的和过程，取得了社区居民理解。

三是 全程跟进 解决民忧

在施工过程中，街道与物业公司全程跟进施工进度，确保工程按照原定计划进行。通过街道的积极协调处理，及时完成了石门营七区B4院二次加压水泵升级改造工作，影响社区40余户居民生活用水的问题得到了有效解决，7个相关诉求件的解决率、满意率也均达到100%。

东辛房街道将坚持以群众需求为导向，筑牢宗旨意识，切实解决群众急难愁盼问题，提高为民服务质量，擦亮民生底色。

■来源：融洽东辛房‍‍‍‍‍‍‍

■本公众号法律顾问由北京市承光律师事务所副主任梁晶晶律师担任。电话（微信同号）：13911762815

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