社区是社会治理的基本单元，是社会和谐的基本细胞，居民小组长则是社区治理中重要的神经末梢，苏州工业园区金鸡湖街道方悦社区致力于积极发挥居民小组长在基层社区治理中的作用，在长期的摸索下不断创新，形成了一系列行之有效的居民小组长做法，夯实了居民小组长在基层社区治理中的职能和责任。

做居民“贴心人”，办居民“心头事”

入户走访是每一个居民小组长的常态化工作，通常意义上掌握居住居民的基础信息做好相关的记录即可，但是方悦社区有一支“内卷”的居民小组长，居民的基础信息大多数已经铭记于心，他们不断提升自己的服务意识，听取居民的“心声”，收集居民的“微心愿”，按照居民的需求清单精准对接，为居民“上”满意的“菜”，他们用热心耐心消融冰冷的“隔阂墙”，居民小组长殷切的问询、耐心的倾听，慢慢打开居民的“心门”，海悦花园二区3幢的居民小组长孙少华，在一次次走访交谈中，得知大家或多或少有一些闲置的物品，落了灰摆在一旁的安全座椅、很新却用不上的童车、书籍等，他默默地在微心愿收集单上写下了“邻里共享护助”六个字，在他不懈努力积极筹备下，3幢门厅有了一个温馨的角落，摆放着大家闲置的物品，有需要的可以自行取用，闲置物品“流动”了起来，社区也搭上了“共享”的幸福列车，实现了邻里互动。

当文明“大管家”助力垃圾分类

自从社区的垃圾分类工作持续推进以来，居民小组长义不容辞担任起了小区垃圾分类督导员岗位，风里来雨里去每周三次的垃圾分类巡查雷打不动。这支由10名小组长组成的队伍坚持定期挨家挨户入户宣传、一丝不苟介绍垃圾分类的重点。点位上他们火眼金睛，偶尔有居民分类不正确的现象耐心地指出纠正。垃圾分类现场督导员讲解正确进行垃圾分类的重要性并劝导大家少用或不用一次性餐具，在源头上减少垃圾的产出，弘扬新时代文明新风尚，营造垃圾分类绿色环保氛围，号召大家身体力行做好垃圾分类传递社区正能量。他们的行为感染了一批又一批人，让更多的居民参与到垃圾分类的行动中来，成为了垃圾分类的宣传者和践行者。

激活治理活力解决“急愁难盼”

海悦花园一区别墅区曾因连日下雨，90%以上的居民房屋被水淹了，居民财产遭受一定损失，方悦社区本着“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的原则，让居民小组长参与解决这项“难题”，做小区的“当家人”。热心且组织能力强的居民小组长金静荣担任此次防汛治理小组长，他跑现场勘察情况，上门了解每家的情况，最后近百分之八十的居民表示支持动用维修资金28万元进行防汛设备升级改造项目，他们带动了更多的居民参与到社区自治工作，比如在居民中发现了管网设计工程师，发挥该居民的专业性，进行牵头负责蓄水、排水系统改造的招标事宜，社区居民全程参与招标、改造过程。目前，改造工程已完成施工，保障了居民们的生命财产安全，充分激活基层治理新活力，解决好群众“急难愁盼”的问题，实现“坐”到群众板凳上、想到群众心坎里、干到群众家门口，进一步提升居民群众的获得感和幸福感。

方悦社区居民小组长将不断提升为民服务、为民解困的能力和水平，发挥桥梁纽带作用，广泛听取意见建议，精准对接居民的需求和诉求，为居民“上”满意的“菜”，“调”好认可的“味”，真正走进群众“心坎里”，及时解决居民群众实际困难，充分发挥居民小组长在组织居民、团结群众、教育群众方面的独特作用，共建睦邻大家庭。

编辑 张丽萍

2023年12月7日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】