孟希琳(左)协助用户检查家中设施跑水问题

每月查用水户1800余户,每天掀起几十个井盖;建立专门解决用户用水问题微信群;不常住的、偶尔来的、回来晚的、租房的……他了然于心,他叫孟希琳,2007年入职到保定供水公司,2008年成为营业处查表四室的一名查表员。

【孟希琳】张大爷,您起的够早的!

【张大爷】是小孟啊,我练练太极。你干嘛来这么早啊?才5点半就来查表啦!

【孟希琳】不早点查不完啊,我负责的住户多呀,中华小区一、三、四区,还有双彩小区90栋楼,这就2400户居民,还有600多户商户呢!算算也得有一千八百多块水表。咱这片儿都是老旧小区,除了单元井内的水表,还有好多底商水表呢!

【张大爷】你算的真清楚呀,哎,瞧你这“全副武装”的都拿的啥啊?

【孟希琳】大爷,您瞧瞧,一部查表录入终端、一个铁钩、一个顶部裹着抹布的木杆、一个手电筒,这些都是我的“行头”!哈哈哈(爽朗的笑声)。

【张大爷】真不简单呀!这天天这么查来查去,不烦啊?来来来,先跟大爷练两招儿太极吧!

【孟希琳】那可不行,这是我的工作。有句话咋说的?简单的事情重复做,重复的事情要认真做!

【张大爷】真是好样的,我不打扰你工作了,我得赶紧练我的太极去了。

小半天下来,几十个井盖的打开、合起,汗水从孟希琳额头上滑落。时间很快就到了9时15分,此时虽然还是上午,背阴处也凉爽一些,但孟希琳的后背已然被汗水洇湿了好大一片,揉了揉腰,擦了擦汗,孟希琳又马不停蹄地前往下一处。11时48分,孟希琳赶到双彩小区,小心地打开井盖,井里有6块水表。他蹲下身子,仔细地查看着水表上的数字。

【孟希琳】咦?!这块水表指针咋转的这么慢?是不是家里哪漏水了吧?我得赶紧去看看。没错,依照我的经验,八成就是漏水!如果水龙头关不紧或马桶坏了,都可能漏水。我得赶紧通知用户,早发现早通知能减少不少损失呢。(当当当,敲门声)有人吗?

【双彩王大姐】谁啊?

【孟希琳】我是供水查表员,你家用水量明显比上个月要多很多,可能是漏水了。

【双彩王大姐】快请进,您赶紧帮我看看是咋回事儿呀?

【旁白】孟希琳先是来到厨房检查了一番,没发现问题。随后又来到卫生间,打开了马桶水箱的盖子...

【孟希琳】大姐,您看!这马桶浮球塞回弹不到位,清水可就直接顺着这根管子流进了下水道。我帮你把马桶浮球塞修好了,这下应该不漏了,您也再观察观察。有问题及时联系我。

【双彩王大姐】太谢谢你了,我送送你。(开门声)

【双彩肖阿姨】小王,你家怎么了?

【双彩王大姐】马桶跑水了,多亏小孟提醒,还帮我修好了。

【双彩肖阿姨】这个小孟做事很热心,你在他们供水微信群里吗?只要他有工夫,微信群里大家的疑惑他都会及时解答,如果赶上他正好在附近,别管是不是工作时间,他总会跑来帮我们解决。上次,还帮葛大姐换了水龙头。

【双彩王大姐】在呢,在呢,这个群实用。问个什么事方便。

19时27分,再次核对录入数据后,孟希琳紧赶慢赶跑到中华小区,看到欠缴用户家里亮着的灯,孟希琳松了一口气

【中华小区业主李先生】这么晚了你们还忙工作呐?

【孟希琳】知道您白天不在家,所以现在过来啊,

【李先生】您怎么知道我这个点儿在家啊?

【孟希琳】呵呵,跟街坊四邻打听到的。这不,看您一直没交水费,怕您交迟了该产生违约金了,提醒您一下。

【李先生】行喽,我一会就从手机交。辛苦你啦小伙子,还饿着肚子呢吧,在这吃点饭吧,

【孟希琳】那可不行

【李先生】那就喝口水。

【孟希琳】不喝了,我还得赶去下一户,就不打扰您了。

作为一名“85后”供水年轻人,孟希琳就这样在查表岗位一干就是15年。夏日一身汗,冬天一身霜,晴天一脸灰,雨天一身泥,这就是查表员的真实工作写照。15年来,他穿梭在大街小巷、楼宇工厂之间,蹲伏在井盖或水箱水表旁,抄录一个个带着“温度”的精准数据,用心服务千家万户。因为他知道,他代表的不仅仅是个人,更是保定供水的形象,他要用自己的一言一行为他所深深热爱的事业增添一抹纯净的蓝色!

编辑/石磊

审定/于莉莉