“真没有想到，居然在村上通过调解就解决了我的赔偿问题！”近日，甘肃省玉门市下西号镇下东号村村民王晟来到“百姓说事室”，就自己与枸杞种植户因为土地租赁合同没有到期发生矛盾纠纷申请调解。在下东号“百姓说事室”调解员郑平山的帮助下，事情圆满解决，并联系玉门市法院将双方达成的协议做了诉前司法确认。“有调解员从中说和，督促我们矛盾双方友好协调，快速解决了我的烦心事，我很满意。”

近年来，玉门市坚持发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解组织贴近群众、熟悉村情民意的优势，探索具有农村特色的矛盾纠纷调解新模式。

玉门市下西号镇“百信说事室”开展群众矛盾纠纷调解（玉门市委宣传部供图）

“不论是婆媳之间还是邻里之间，只要发生了纠纷，都可以到‘百姓说事室’说事评理。”下西号镇综治中心副主任赵苗苗介绍，“百姓说事室”是玉门市下西号镇打造的本土调解品牌，以感情融入为先，释法评理在后，调解员在这里倾听群众诉求、化解矛盾纠纷、进行诉前调解，让群众进一扇门，解百般忧。

据悉，玉门市下西号镇建成“百姓说事室”7个，实现了全镇行政村全覆盖，先后成立黄伟军等以个人命名的品牌调解室3个，探索“百姓说事、干部领事、大家议事”的三级工作法，形成发展大计干群共谋、发展成果百姓共享的良好氛围。

“从根源上减少矛盾纠纷的发生才是治本。”玉门市下西号镇综治工作负责人张林介绍，“百姓说事室”综合施策，多端发力，可从源头上减少矛盾纠纷发生。在调解过程中，百姓调解员收集纠纷当事人困难需求，积极帮助争取政府救助、社会救济、民间互助，给予当事人关心与温暖。

为进一步完善镇村矛盾纠纷排查化解机制，玉门市下西号镇充分发挥镇综治中心、派出所等方面的联动作用，做到矛盾纠纷“一站式受理、一条龙化解、全链条解决”。截至目前，玉门市下西号镇“百姓说事室”共接待群众法律咨询和调解服务 2600余人次，受理群众来信来访605件，年均受理和调处化解各类矛盾纠纷80余起。（马潇 赵苗苗）

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