继给大家分享了

城中村水电费乱加价、乱收费一系列信息后

（点击上方蓝字回顾）

咱们后台收到了大量的留言及私信

今天继续来讨论一下

什么情况下可以进行投诉呢？

当遇到乱加价、加收服务费的情况

我们就要及时投诉了

在投诉之前

我们先来了解一下

深圳居民生活用水用电及燃气如何收费的

居民生活用水用电及燃气收费标准

一般情况下，电费是0.66元/度，水费是4.26元/立方米，深圳用户用水需交自来水费、污水处理费、垃圾处理费三项费用。咱们平时的水费已包含上面三项费用哦，没有额外的费用了。如遇到上述超收、多收或乱收等情况，是可以进行投诉的。

深圳水费收费标准

深圳居民用水有合表收费和阶梯收费两种收费模式，合表收费模式：4.93元/立方米；阶梯收费模式（第一阶梯）：4.26元/立方米。

图源：深圳水务

深圳用户用水需交自来水费、污水处理费、垃圾处理费三项费用。

水费的计算方法：

水费（综合水费）=自来水费+污水处理费+垃圾处理费

详细计算公式：

用水量 x 自来水单价+用水量 x 污水处理费单价+90%用水量(四舍五入后取整数) x 垃圾处理费单价

举个例子：

某居民家里8月份用了22方（立方米）水，到底要交多少费用？

图源：深圳水务

对照以上标准，居民用水三费合计，如：

✎ 合表收费模式：4.93元/立方米；

✎ 阶梯收费模式（第一阶梯）：4.26元/立方米。

注：市民可参照该标准确定水费收取是否符合规定。《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》已于今年10月1日起实施。如果遇到水电费加价等情况，可以进行投诉。

小提示：点击下方名片，并关注【深圳本地宝】公众号，在对话框回复【水电费】关键词，可获取相关投诉渠道等信息。

深圳电费收费标准

上述宝子如果平时是民用水电，但按商用计算，这是不合理的，可以通过电话、官微或“民意速办”小程序等方式进行投诉。

夏季标准与非夏季标准的电价保持一致，但在用电量阶梯的分档上有差别。

计算公式：

电费=第一档用电量x第一档电价+第二档用电量x第二档电价+第三档用电量x第三档电价

阶梯电费怎么算？

举个例子：

假设6月家里用电为420度。因夏季与非夏季标准不一样，相关的计算范围也有所不同：

按照夏季标准进行计算：

第一档中的260度电，按照第一档价格进行计算：260×0.66286875=185.60325

剩余160度电，按照第二档价格进行计算：

160×0.71286875=114.059

注意事项：夏季标准与非夏季标准对应的档次电价标准不一样。

（1）超过第一档用电量的剩余部分将按照第二档用电量价格进行计算；

（2）以此类推超过第二档用电量的部分将按照第三档价格进行计算。

温馨提示：如果遇到水电费加价、加收服务费等情况，可通过拨打12345、12135进行电话投诉或“民意速办”小程序等方式进行投诉。

深圳燃气收费标准

居民居家生活和集体宿舍用气是分夏季（5月-10月）、冬季（11月-次年4月），不同季节收费标准有所变化，另外收费档次也分了一、二、三档，具体如下图所示：

图源：深圳燃气

如上述费用遇到乱加价、加收服务费等情况

可以进行投诉哦！

目前的投诉渠道有

电话投诉、官方公众号投诉

“民意速办”小程序等

乱加价、加收服务费投诉渠道及流程

电话投诉

拨打12345、12315热线

官方公众号投诉

可以通过“深圳12345热线”公众号，提交投诉

“民意速办”小程序

投诉流程如下：

关于水电费的的信息就介绍到这里啦

要记住什么情况就能进行投诉哦！

要切实维护好自己的权益

更多水电费查询信息

可以关注【深圳本地宝】

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▌说明：本文由深圳本地宝整理发布，未经允许请勿转载！

▌信息来源：深圳市市场监督局，深圳供电局，深圳水务，深圳燃气等。

▌编辑：廿四