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“没想到微短剧的受众竟然是我爸”,网友小舒在小红书平台诉称,仅一顿饭工夫,父亲就为看微短剧“激情充值”了200元。

多名网友跟帖表示,他们的父母对微短剧上瘾,并为之投入高消费,而起初多是被刷屏的短视频所吸引,一旦点开,就被算法套牢,成为精准营销对象。

据南都大数据研究院观察,在部分平台微短剧小程序付费解锁新的剧集时,勾选了“默认开启自动解锁下一集”的选项,而这一选项常被忽略。有的2个月充值4000元,有的消费总额高达上万元……这些数额多由9.9元、39.9元的小订单组成,且小程序不定时下架,全额追回难度较大。

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部分中老年人深陷微短剧,常被自动扣费

今年9月,小然收到银行卡扣款39.9元的短信,但自己并未消费,询问母亲得知,扣款来自微短剧付费。“一查微信账单发现,各种微短剧小程序扣费,数都数不清,今年少说花了七八千!”小然表示,母亲对需要输入密码付款的订单较警惕,但这些订单有一半左右都是自动扣款。

网友嘟嘟称父亲“熬夜看到凌晨4点钟,2个月充值4000元”,是“中毒”了,她因此和父亲产生矛盾。另一网友表示理解,称“我爸每个月花几千,怎么劝都没用,自己在手机上乱点被扣费也不听”。

浏览社交平台发现,至少50名网友交流过父母的微短剧订单,1000元、5000元、2万元……他们晒出的金额颇为惊人。

随机进入部分微短剧小程序查看,发现碧海剧场等小程序充值页面上,均自动勾选了“默认开启自动解锁下一集”选项,且能够自动扣款。据了解,中老年人对使用手机不熟练,在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。子女们发现后,开始漫长的投诉之路,能追回的金额却聊胜于无。

小然通过投诉追回了约800元,她跟母亲达成一致,买视频平台年度会员或使用微短剧APP,不再使用小程序观看微短剧。而另一名网友小苏则没那么幸运,她表示找小程序客服几乎不起作用,在微信账单或12315进行投诉会有一定成功概率。但上千元总额都是由9.9元、39.9元等零碎的订单组成,订单太多投诉不过来,而且个别小程序“打一枪换一个地方”,对于已经下架的,只能作罢。

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有微短剧小程序年费超千元,虚假优惠投诉多

网友发帖显示, 微短剧的高额消费基本产生在小程序里。 观众先被短视频平台上的切片视频吊起胃口,再进入微短剧小程序付费解锁。而市面上的微短剧成千上万,小程序也层出不穷,一集一集“解锁”仿佛无底洞。

“一集只要0.9元而已”,老陈今年54岁,正经“安利”微短剧,“一部80集的微短剧也就几十元,不贵,花点钱增加知识面,了解新事物。”老陈的女儿却不买账,称“这80集也就60分钟长!”业内人士指出,年轻人已经培养起为长视频平台影视作品付费的习惯,并且擅长搜索网络资源,很难为微短剧持续付费,而中老年人更愿意为低门槛的线上娱乐付费。

整理各视频平台会员年费发现,如今,微短剧小程序价格普遍高于长视频平台。比如,腾讯视频会员年费198元,爱奇艺258元,而碧海剧场抖音小程序年费392元,青禾剧场微信小程序365元。还有部分小程序会员价格以月计算,拥有爆款微短剧《无双》的郁郁剧场每月99元,年费高达1188元;掌阅集团旗下的薏米短剧小程序每月会员价268元,整年3216元,小程序内共有微短剧80部。

南都大数据研究院于2023年12月对微短剧用户进行问卷调查,调查结果显示,在消费过程中五成用户遭遇虚假广告,充值时告知的优惠与实际情况不符;有四成用户在开通小程序全站会员后,观看其他剧集仍然需要付费;还有超过30%的用户为小程序充值后,该小程序随即下架,再也无法使用。北京雷腾律师事务所陈超律师建议,消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料,以便维权时使用,如果与商家协商不成,可以向市场监督管理局等监管部门投诉举报。

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中老年人困在算法里,还被精准营销

在短视频平台上只要点击多次,相似内容就会被不断推荐,短视频APP一打开,就是大量微短剧视频,而一旦进入小程序付费,则又会被微短剧投放公司精准捕捉,成为重点投放用户。如此一来,就被算法套牢。

除了大数据瞄准,还有人工客服精准营销。 网友小曹的母亲被微短剧客服拉进了20余个微信群,如“与梦xx聊天群”“倾听xx分享群”等,群里不断有人分享新鲜微短剧链接,推荐购买。

流量生意经下,“40岁以上”“三线城市”“爱刷剧情短视频”这几个标签成为微短剧公司投放的目标受众。微短剧发行人王小书表示,他所描绘的微短剧用户画像,一半用户在45岁以上。女频剧消费者多是中老年女性,喜欢虐恋和甜宠题材;男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。

OST传媒微短剧制作负责人解释,长时间使用短视频,受众已经形成对快节奏内容的需求习惯,有数据显示,短视频平台约有四分之一用户对剧情有强需求,覆盖年龄层很广。

国家广电总局已于2023年11月开始新一轮网络微短剧专项整治,短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。“希望规范起来。”小然表示,“让爸妈花钱也花得安心。”

来源:南方都市报