每天傍晚6点左右，在佛山市南海区松岗山南鹤园工业区，一辆辆满载烘焙工具产品的物流车辆穿梭行驶，汇森小哥们则忙着将打包好的烘焙工具装上物流车辆。佛山松夏网点负责人陈总介绍，烘焙工具销售旺季主要集中在每年冬季和春季，现在每天的订单量已经大幅增加，因此他们每天忙到深夜。

服务保障-助力中小企业提升销量

“对于我们卖烘焙工具的商家来说，把货送到客户那里不是难事，难的是发货、售后、服务，这都是影响客户体验的主要因素。”广好铝业有限公司总经理欧总说道。之前大批量出货、专车发货曾经是烘焙工具产品商家的首选，但随着线上多渠道订单爆发、物流履约要求及售后服务需求，传统的发货方式已经难以满足需求。

这是数千万中小企业正在走向品牌化、线上多渠道发展地共同痛点。由于直播、大促期间发货量不稳定，物流服务能力不足同时库存无法预测，经常发生库存积压或断货等情况，导致主播及公司的口碑受到影响，商家亟需高品质、高时效、有服务保障能力为支撑，实现末端体验升级与高质量发展。

汇森速运松夏网点陈总表示，广好铝业是汇森速运合作的企业客户。汇森速运全面应用电子面单，不仅实现预设单号、即扫即贴和批量操作之外，还实现了系统对接，让合作的客户每天都能够及时发货，解决了大量线上电商和直播渠道的订单发货不及时的问题。在售后服务方面，松夏网点要求客服人员在固定的时间段逐票跟进客户的发货情况，并建立专项服务群。“在任何时间需要帮助时，我们都能在群里立即得到响应，在物流端我们厂家从未担心过任何事情。”此外，汇森速运在全网推出“五星好服务”标准，解决发货客户末端服务痛点，让高品质物流服务提升厂家销量。

汇森速运除了服务好C端消费者，小B端的采购需求也在大量爆发，结合企业级的定制方案，以及成本等原因，汇森速运定位“小货大件，一网通达”的网络型零担快运更符合B端的物流需求，针对总仓发各线上渠道官方品牌旗舰店的企业客户，汇森速运通过进厂服务、随产随发、智能补调货方案，实现小批量、高频次的快速周转，大幅度提升线上渠道订单发货效率，助力业绩增长。

“一场直播，三五分钟内，数百单烘焙工具被一抢而空，当天内全部发货，没出任何问题”，顾总直言，这在此前是无法想象的。和汇森速运合作之后，“现在面对大促期间爆单我也不担心发货问题，接下来我们计划跟各大牌流量主播，做更深层次的合作了。”

时效保障-助力中小企业提速增效

广好铝业作为一家年销售额已达上千万规模、客户遍及国内各地的烘焙工具产品商家。“我们的客户对物流商的时效和品质都有很高的要求”欧总表示，现在只要客户上午下的订单，下午就能到达消费者的手上。在珠海有自己商铺、经营面包店的李女士，早上9点多通过熟识的渠道在网上批量采购了一套烘焙工具，给商铺做促销活动。没想到，当天下午四点多钟，李女士就接到了汇森小哥派件的电话。小哥告诉李女士，已经拉着这套烘焙工具到了李女士的商铺门口。

为适应新经济形势下制造业和商贸业前置仓和渠道下沉，以及分销、流通领域经历扁平化去库存变革后的小货大件市场需求，汇森速运在时效上，通过推动网络、汽运、操作的全面升级、夯实基础建设，包括对分拨引进了双层立体自动化分拣流水线，每条流水线均配有DWS系统，实现全自动扫码、称重、量方，并进行智能化监控，配置装车伸缩机、卸货机等专业设备，同时，增加自建运力以及优化全程时效链条节点，实现中转效率提升。并针对各类产品的核心流向区域，加强了汽运干线的拉直和加密，打造区内次晨达、次日达，跨区隔日上午达等时效分层产品，全面保障中小企业产品的运输时效，为线上线下全渠道客户提供了专业、高效的物流服务。

汇森速运从揽收到签收全链条环节，对货物进行实时动态监测及状态预测，轨迹清晰可视。此外，汇森速运高度重视科技研发，打造全链路数智化供应链。通过创新应用大数据、云计算、AI、物联网IoT等数智化技术，深化时效、服务竞争力，为中小企业客户提供高效的全链路数智化供应链解决方案。

目前，广好铝业正在加大厂房面积，增加生产人员，以满足不断扩大的产能需求。汇森速运松夏网点也将持续以高品质、高时效的物流服务，助力广好铝业高质量发展，为焙烘工具产业的不断发展贡献力量。