全媒体记者 齐向军 杨治

12月8日上午，驻马店驿城区朱古洞乡窑后村的一条通信电缆垂落在道路上，给过往村民带来了安全隐患。其后，村民在拨打驻马店市12345政务服务便民热线反映后，问题很快得以解决。

接到投诉后，市12345政务服务便民热线中心的工作人员立即协调几家电信公司的工作人员前往现场了解情况。

打电话反映问题的驿城区朱古洞乡窑后村村民鲁秋杰介绍说，前段时间这组线缆就已经下垂，掉落在了西边的房顶上，她还用竹竿将线缆撑起。

当天早上，一阵大风将线缆刮落得更低，低垂在村子道路的中间，最低处仅有两米，成年人伸直胳膊就能够住。因紧挨着道路中间，线缆坠落点东侧就是一家幼儿园，鲁秋杰担心孩子们在此玩耍时遇到意外，便拨打了市12345政务服务便民热线进行反映。

经现场的几家电信公司查验，垂落的是一股电缆，包括移动、电信、联通三家电信公司的电缆都在里面。掉落的原因是由于前期扩建，有一根水泥线杆损坏遗失，造成架空线缆松动，在风力的作用下刮落下来。

商议之后，三家电信公司的技术人员制定了抢修方案，决定把垂落的线缆改到南边不远的线杆之上，再固定升高，三天之内恢复原状，消除安全隐患。

拨打电话的鲁秋杰表示，没有想到市12345热线中心办事儿效率这么快，她打电话后仅两个多小时，就有了解决方案，内心很是欣慰。（编辑 詹云清）