原文标题：《解码未来职场能力》

技术的变革，尤其是自动化在各行业领域的广泛实现，一方面让机器“抢走”一部分人的饭碗，一方面又会创造出更多新的工作岗位。

总之，未来人类将与机器有更紧密的协作已经成为今天人们普遍达成的共识。于是政策制定者、教育工作者、雇主都加入了关于如何更好地帮助未来工作者做好准备的讨论。

有人认为，科学、技术、工程和数学这类“硬”技能的培养对未来工作者至关重要。也有人坚信在自动化面前，只有具备人际能力才能存活。

2018年斯特拉达研究所与劳动力市场分析公司Emsi联合发布的报告《为机器时代准备：未来工作需要人际＋技能》（以下简称《报告》）认为以上两种说法都对。能将人际能力与技术能力结合起来（如道德＋编程，情商＋人工智能，价值判断＋逻辑）的人，才是为未来职场做好准备的工作者。

《报告》同时指出，虽然此类人才成为广大雇主追寻的对象，但高等教育在这方面却落后了。很少有大学重新设计教育模式以跟上未来的步伐，对文科生的培养更是如此。

“解码”人际能力

如今有太多数据可以证明职业导向的专业（比如工程、医学）更容易让学生获得高经济回报的工作，这让文科类专业受到冷落。尽管不只一份研究报告称文科学习所能产生的价值将在职业生涯中长期发展中体现重大影响，但毕竟在如今这个大背景下，有可能他们在职业生涯起跑阶段就慢了一步。说好的文科生在人工智能时代将具有的更强生存能力呢？

劳动力市场分析公司Emsi对2018年发布的超过3600万个职位信息进行了分析，梳理出沟通、领导、问题解决等最常被列举的人际能力。不过这些人际能力会因为职业领域的不同，在体现方式上存在差异，所以必须根据其具体工作上的应用进行有效的“翻译”。

以“沟通能力”为例，在营销和公关领域，这种技能将转化为社交媒体营销、品牌管理、新闻发布、整合营销策略、广告宣传等多种能力，而这些技能在就业市场上明显具有高价值。而在人力资源岗位上，“沟通能力”的展现则完全不同。

一名人事专员在撰写员工手册、入职培训、解决冲突、进行互联网招聘、拨打无约电话等多项工作时用到沟通能力。“解决问题能力”是另一个很好的例子。对于营销人员而言，这种能力体现在进行战略规划、客户保留、开发潜在客户等工作时。而在金融领域，这种能力体现在进行市场研究、合同谈判等工作中。文科毕业生需要能够让自己具备此类能力上的优势符合所从事工作的要求。

Human + 技能补强

除了要将所具备的宽泛的人际能力“翻译”成贴合岗位的工作能力，鉴于当下对数字素养人才的高需求，《报告》认为文科毕业生还需要具备额外的技术技能。

譬如如果将掌握沟通能力与新闻、公共关系、数字营销、营销传播等领域联系起来，那么这类人可能会成为一名公关专员。不过来自Emsi的分析显示，相关职位中73%表示需要具备社交媒体能力，需要求职者能够胜任新闻稿撰写、搜索引擎优化、使用Photoshop、品牌推广等工作；最需要的能力包括沟通、管理、写作、编辑、研究、销售、创新、领导等多项技能。

这就需要学习者考虑应该如何将他们正在学习的内容应用于社交媒体营销，以便从学校到劳动力市场更好地过渡。不过如果教育工作者不依赖于实时劳动力市场信息，很难知道哪些技能正在成为雇主认为必不可少的技能。

《报告》举例，当下新闻和写作岗位便体现了这种就业机会的流失。分析表明，文科毕业生倾向于从事社交媒体运营、内容编辑、新闻、数字营销以及媒体制作等领域的工作。

如今这些工作领域中的任何一个都需要求职者除了具备写作和沟通的核心能力之外，还需要他们展示过硬的IT、商业营销或设计等更多技术技能。

所以如果教育工作者能够贯彻“两者兼有”的教育理念，在文科生教育中同时加强人际能力与技术能力的双重培养，那么毕业生在求职市场上将变得更为抢手。

为“两者兼有”做足准备

情商高、沟通能力强、思维敏捷、道德高尚……这类员工是各行各业都希望招聘到的雇员。这让人文学科的毕业生完全有机会通过更好地识别和理解他们所具备的人际能力，并有针对性的“加码”额外的技能，打破专业壁垒进入更广阔的职业领域。

不过《报告》作者表示，想实现这个目标，仅对当前教育体系进行小规模的调整是不够的，需要进行更为根本的重新构想。正如高德纳咨询公司分析师所言：“高等教育机构需要改变人文学科的教学方式，与其他学科合作，反思我们在新世界面临的设计、道德和社会挑战。”

高等教育课程必须向学生提出要解决的现实问题。学习者需要努力将多个学科的概念相连接。在基于问题的学习的背景下，他们要及时学习应用于未来挑战所需的各种理论或其他概念。

譬如美国国家工程院于2007年发起的重大挑战者计划，把综合性、跨学科的学习内容与参与非课堂活动结合，培养本科生实践创新能力。欧林工学院通过不设院系体现这一理念。有时，即使是单一的一门课程也可以将大多数大学里的多门课程结合起来。

以上两个案例并不意味着基于问题的学习仅与工程或计算机科学等学科相关，而是适用于校园内或在线讲授的所有学科。

在职业生涯规划咨询方面，人文学科教育中需要通过为学生更清晰地阐明未来发展道路，展示人文学科学位所能产生的价值。职业生涯规划和就业指导服务需要尽早嵌入学习体验中，以帮助学习者塑造学习路径，有意识地为满足职业需求学习掌握技术技能。

与此同时，咨询顾问和教育工作者还能够向那些由衷喜爱人文学科的学习者保证，他们无需为了学习以职业为导向的专业牺牲自己对人文专业的热情。但是，顾问有必要指导学习者如何更具体地将他们的能力转化为劳动力，以及他们可能需要额外掌握的技术、技能。毕竟在未来职场，人际技能＋技术能力两者兼备才更具有竞争力。

主要参考文献：

Robot-Ready: Human + Skills for the Future of Work（2018）