12月8日，市委副书记、市长吾拉木江·热依木深入基层，就劳动和社会保障领域信访问题开展下访、回访活动。强调要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，坚持以人民为中心，大力弘扬“四下基层”优良传统，依法依规快速有效解决群众“急难愁盼”问题，推动信访工作落细落小、走深走实。

在信访人吴永娟家中，吾拉木江·热依木详细询问她之前反映的因和原所在企业在大病保险承担上有分歧未能按时退休问题的办结情况，问询她对办理过程及结果的满意度，并征求信访工作及民生方面的意见建议。吴永娟表示，她所反映事项得到及时有效的处理，自身利益得到了维护，体现了市委市政府对各族群众的关心关爱。她本人对处理结果表示满意。

吾拉木江·热依木指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，相关单位要深入践行“四下基层”，不能在办公室等待群众上访，要积极主动接访、下访，切实把群众工作做实、做细、做到位，真正把信访工作做到群众心坎上。要用群众喜闻乐见的形式将党的路线、方针、政策讲到、讲清、讲透，加深广大群众对党的创新理论的认同，搭建起政府与群众之间的桥梁。

“群众的诉求合规合法、在政策范围之内的要依法依规去积极解决，不能对群众的诉求不管不问……” 在新疆哈密东天山水务集团有限公司供水分公司的会议室内，吾拉木江·热依木详细了解信访人王守恒反映施工单位拖欠260万元工程款事宜，现场听取施工单位付款计划。 得知双方已初步达成还款协议，吾拉木江·热依木表示充分肯定，要求人社局、东天山水务集团加强跟踪指导，督促企业履行社会责任，按期履约，坚决保障群众合法利益。 施工单位负责人当场表态，将严格按照要求，如期把欠款拨付到位。

吾拉木江·热依木强调，各级各部门各单位要认真履行职责，听取群众呼声，发现问题第一时间沟通，积极推进问题解决和矛盾化解。要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，尽力为群众解决实际难题，把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽。要举一反三、系统排查，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，不断提高信访工作质效，切实维护群众合法权益，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

市政府秘书长张勇及市人社局相关负责同志一同下访。

文 | 融媒体中心记者 马晶晶

编辑｜谭云

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