12月6日,艺龙酒店科技公开宣布,平台上各酒店管理公司截止当日新签酒店超过2000家,开业酒店超过1300家,同比实现100%双增速。值得注意的是,仅从开业酒店数量来看,艺龙酒店科技在国内可以冲进酒店集团TOP10,对于一家成立两年的新平台而言,不可谓不惊艳。
一直以来,艺龙酒店科技因为两个鲜明特征备受关注。作为由同程旅行成立的企业,其继承了OTA领域昔日一方枭雄“艺龙”的品牌资产,被业内称为“新艺龙系”,一举一动皆透露出资本和流量巨头对酒店市场的洞察与布局;另一方面,艺龙酒店科技的核心发展策略之一,是通过内部孵化和投资并购酒店管理公司,实现规模体量的快速原始积累。
在疫后旅游业复苏元年,艺龙酒店科技一系列布局背后,我们又能看到国内酒店行业哪些新的变化与趋势,为此,劲旅君特邀两位嘉宾对话:
艺龙酒店科技CEO席丹丹;
艺龙酒店科技COO李予恺;

劲旅君:2022年是艺龙酒店科技投资并购的小高峰,这一年相继将山东米高时尚集团、云南云之尚酒店管理有限责任公司、湖南朵兰达酒店管理有限公司和上海美豪酒店管理股份有限公司纳入麾下。2023年,艺龙酒店科技在投资并购方面是否脚步放缓,资并购逻辑是否发生变化?
席丹丹:
2023年艺龙酒店科技投资并购步伐并没有放缓。今年8月,我们战略投资了湖北吉楚酒店有限公司,这是一家位于湖北荆州的区域酒管公司,共同成立吉程酒管。还有1-2家中小区域酒管公司的战略投资基本谈妥,目前正在走最后的流程,不日将公开披露具体信息。
2023年,至少会有3家新酒管公司入驻艺龙酒店科技。
艺龙酒店科技寻找潜在投资并购标的聚焦两个原则:
创业团队是否具有潜力;
是否能与现有业务互补。
以湖北吉楚酒店有限公司为例,这是一家深耕湖北省内三四线城市的中小区域酒管公司,对我们当下在湖北的布局和渗透形成补充。与其我们自己从0到1开拓湖北这个空白市场,不如战略投资一家当地酒管公司,扶持它做大做强。
劲旅君:今年有个现象格外凸显,中小区域酒管公司如雨后春笋般爆发式增长。此前我们在下沉市场采访时发现,一些深耕三四五线城市或者县域市场的中小区域酒管公司,不到一年就拓展出30-50家酒店,是什么因素导致中小区域酒管公司遍地开花?
席丹丹:
消费升级和消费分级大背景下,国内旅游消费最明显的变化就是多元化。消费者愈发多元的住宿消费需求,却并非是哪个大酒店集团或者哪些酒店品牌能够同时完全满足的。由此催生出一批专门满足小众、特色需求的酒店品牌和酒管公司。
电竞酒店就是个典型案例。今年电竞项目首次入选杭州亚运会之后,国内乃至整个东亚、东南亚都掀起电竞热潮,电竞酒店被推上风口浪尖,成为最受年轻人喜欢的新住宿产品,艺龙酒店科技平台上的爱电竞酒店今年签约数量就突破300家。
区域网红酒店是另一个典型案例。以朵兰达为例,这个酒店品牌或许在全国范围名气不大,但在湖南这个区域性市场,却是很受当地年轻人喜欢的网红酒店品牌,拥有一大批拥趸。
这些中小区域酒管公司的出现,满足了年轻人的新消费需求,弥补了酒店行业多元化供给不足的短板,是一种行业发展必然趋势。
劲旅君:中小区域酒管公司是一片蓝海,但从艺龙酒店科技接二连三的投资并购中,我们也能嗅出它们在发展过程中存在一些难以逾越的门槛,迫使它们不得不从外界寻求更多帮助,这些门槛又是什么?
李予恺
一个酒店品牌成长最需要什么?
时间。
纵观如今的头部酒店集团,哪一家不是历经10年、20年甚至更长时间,才在大浪淘沙后做大做强。中小区域酒管公司面临同样的问题,但当下变幻莫测的大经济环境却不一定给它们充裕的时间去慢慢发展,更何况随着越来越多玩家涌入这条赛道,激烈的行业内卷无可避免。
酒店行业有一个“微笑曲线理论”,酒管公司拥有10家以内酒店时,无论经营模式,还是盈利情况,都非常良好;酒管公司开始加盟扩张,拥有100-200家酒店时,反而经营模式会出现种种问题,盈利状况急转直下;酒管公司成功突破500家酒店时,才会再次迎来一个新的高速增长阶段。
90%的酒管公司其实跨不过第二个阶段。
因为当一家酒管公司拥有几百家酒店后,会发现自己什么都缺,缺流量、缺资金、缺技术、缺人才、缺会员、缺经验……有些事情即便是自己迫切需要的,现阶段却无力承担。例如,酒管公司都知道独立且完善的会员体系是支撑未来发展的支柱,但一个只有几百家酒店的中小区域酒管公司自建且维护一整套会员体系后,它很快发现,会员流量成本极为高昂,远不如拥抱OTA划算。
这都是压垮一个原本很不错酒店品牌的那根稻草。
劲旅君:中小区域酒管公司想要突破这些门槛,艺龙酒店科技这样的平台能帮它们做些什么?
李予恺:
中小区域酒管公司在第二阶段遇到的问题虽多,最核心的无非就是两个:
流量和资金。
在流量方面,中小区域酒管公司破局点有两个,一是在OTA为代表的各大公域流量平台上做精细化运营。艺龙酒店科技对公域流量平台玩法和规则极为熟悉,通过一系列指导和培训,能有效帮助中小区域酒管公司旗下酒店业绩快速提升;二是分摊高昂中台运营边际成本,主要涉及到酒店中台技术升级、维护和运营。还是以酒店会员系统为例,中小区域酒管公司可以将自己的会员系统建立在艺龙酒店科技平台上,这部分成本实际上由后者承担,中小区域酒管公司还可以从平台获得充足的技术支撑和流量扶持。
在资金方面,为了让有实力的投资人顺利投资加盟并且快速进入经营正规,平台从三方面予以支持:足够优质的酒店项目,平台和投资人一起出钱投资;缺乏投资资金的项目,平台给予投资人金融支持;短期紧缺资金的投资人,平台通过包房模式,给大家提供一笔流动资金。
例如,一个酒店项目在装修阶段短时缺钱了,可以把开业后一定期限和数量的间夜,按照约定价格打包给平台,后者一次性为该项目提供一笔流动资金,助其完成装修,尽快开业。平台则通过OTA渠道消化掉这些间夜,不但解决了酒店项目资金问题,而且帮酒店提前在OTA上打开销路。
劲旅君:以往中小区域酒管公司想要获得长期稳定发展,基本只有两条路,要么独立自主,做大做强,这条路艰辛且生存概率低,不过一旦走通就功成名就;要么投向大酒店集团,变身其规模化体量的一部分,这条路相对轻松且回报周期短,不过会丧失自身创业梦想。艺龙酒店科技似乎想要给中小区域酒店集团找到第三条路?
李予恺:
酒管行业这几十年来,相继经历了几个重要发展阶段。1.0阶段,自上世纪80年代起,酒管行业处于萌芽阶段,高星酒店管理公司开始出现,大家统一品牌形象、统一酒店标识、统一服务标准;2.0阶段,以国内几大经济连锁型酒店创立为标志,国内酒管公司开始探索品牌化、标准化、连锁化,开始打造自有会员体系,统一PMS系统,建立加盟体系;2.5阶段,随着越来越多经济连锁酒店集团出现,国内酒店行业品牌化、连锁化率大幅提升,泛中档酒店市场竞争日益加剧,酒管公司开始寻求业务第二增长点,睡眠经济、酒店零售、一价全包等概念逐步普及。
最近两年,酒管行业进入3.0阶段,先行者开始探索打造酒管生态体系,这一阶段最大的特点就是,这个酒管生态体系,不再谋求对加盟商或者中小区域酒管公司的强管控和彻底品牌化和标准化,而是更加看重对加入自己生态体系的玩家,是否能够在保持其自有特色的基础之上,能够给它们足够多的基础能力支撑和特色化赋能,这一切的最终目的都是看这个生态体系是否能够提高大家方方面面的运营效率。
艺龙酒店科技现在做的就是打造这样一个生态系统。举个小例子,VR看房是这些年很流行的一个玩法,消费者可以通过这一小技术,解决困扰他们很久的“照骗问题”。但这个看似不起眼的小技术,或许大酒店集团有专门的研发团队,也能投入足够多的人力物力财力去研发,中小区域酒管公司根本无力涉足。这个时候,艺龙酒店科技的作用就凸显出来了,这个生态体系承担VR看房研发成本,然后将这一技术赋能给所有加入生态体系的玩家,从而让更多中小区域酒管公司保持时刻走在潮流前沿。
可以肯定的说,酒管生态体系将是未来十年酒店行业渗透下沉市场,提升品牌连锁化率的一大必然发展趋势,更是中小区域酒管公司的一个全新选择。

劲旅君:艺龙酒店科技让投资并购的中小区域酒管公司创业团队放心加入这个平台,但接下来面临的问题更加严峻,就是如何帮助它们快速招揽到更多靠谱的酒店投资人。事实上,经历过往三年考验,酒店投资人的心态和理念也完全不一样了,其中哪些变化尤为明显?
李予恺:
酒店投资人今年最大的变化就是更加专业了,体现在三个方面。
对投资回报周期更加理性。以往酒店投资人都希望投资回报周期越短越好,赚钱越快越好,现在大家会根据品牌、物业、市场等具体情况,结合自身投资预算和心理预期,对较长投资回报周期的酒店项目有更大接受度,大家开始注重长期效应。
投资人专业能力更强。如今投资酒店不仅仅是在房租、流量和房价三个因素之间的博弈,需要考虑的因素越来越多,越来越细。现在很多投资人对酒店大数据监测、分析、判断和及时调整的能力甚至超过资深店长。从某种意义上说,现在想要做好一个酒店,投资人自身专业能力占60%-70%,酒店品牌占20%-30%,店长能力占5%-10%。
“投二代”逐渐成为主力军。今年各种酒店投资人活动上,8090后的“投二代”们越来越多,他们年轻有活力、熟悉互联网,看重大数据,而且对酒店品牌有自己的明确喜好和独特理解。投资加盟酒店对他们来说不再是一门养家糊口的生意,更像是一个感兴趣的长期事业,酒店品牌想要吸引他们,老一套的方法不再完全管用。
劲旅君:艺龙酒店科技明年是否会继续加大对中小区域酒管公司的投资并购力度,对落地和签约酒店数量是否已经有了新的目标?
席丹丹:
从全国布局地图来看,艺龙酒店科技的战略空间依然很大,下沉市场还需要进一步渗透。
艺龙酒店科技明年会继续筛选优质中小区域酒管公司进行投资并购。在落地和签约酒店数量方面,随着我们酒店基数日益扩大,增速必然会放缓,但绝对增量不会减少。
未来,我们认为在扩展数量的同时,必须确保我们投资人的权益和服务品质。
在赋能支持方面,我们将持续构建八大赋能体系,以确保对投资人、门店以及整个行业的全面支持。此外,我们将通过技术创新和社会责任的层面,充分发挥我们作为一家从互联网科技公司孵化而来的平台优势,更多地在科技赋能方面助力整个行业,提升效率。