电视“套娃”收费？

老人小孩想点播节目找不到？

机顶盒操作复杂？

日前，广东广电网络佛山顺德分公司（下称“广电网络公司”）上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，围绕顺德的有线电视服务，特别是电视“套娃”收费、节目点播、电视操作复杂等话题展开讨论，为听众网友答疑解惑，并对此提出相应的解决措施和建议。

随着国家广播电视总局等相关部门就电视“套娃”收费、操作复杂的问题开展专项整治，节目中，广东广电网络佛山顺德分公司党总支书记、总经理邝倩雯表示，广电网络公司一向注重此项问题的落实，目前广电网络的电视大屏界面就此项整治工作作了相应的调整，让看电视“回归简单”。

01

热点提问

广东广电网络佛山顺德分公司针对电视“套娃”收费、操作复杂的问题开展专项整治，工作的落实情况如何？

解答回应

广东广电网络佛山顺德分公司党总支书记、总经理邝倩雯：国家广播电视总局等相关部门就电视“套娃”收费、操作复杂的问题开展专项整治，广电网络公司一向重视此项问题的落实，并在电视大屏界面作出了相应的调整。现在大家打开电视的时候会发现，电视大屏的界面收视框变大了，在收视框旁分出了两条功能直柱，而且一打开电视机就可以进入直播电视界面，方便大家收看电视直播，也能选择个性化功能。

以前很多老人说不会操作，开电视看不到直播，现在一打开电视机就可以直接进入直播电视界面，若上次收看的是珠江台，现在打开电视就直接进入珠江台界面。

02

热点提问

以前老人小朋友都会点播节目，现在我们发现看电视好像找不到如何点播？

解答回应

广东广电网络佛山顺德分公司党总支委员、副总经理梁展飞：广电网络公司进行大屏升级后，打开电视会默认进入电视直播。想要设置开机点播节目的市民，可以通过摇控器“主页”按键进入主页，点击主页顶端的“开机模式”设置，进入该选项后设置为开机直接进入直播或进入主页模式，按照要求设置为“主页模式”即可。

经过这次升级，收费和免费在页面上有了更加清晰的标识，也更方便小朋友收看，特别是在免费专区有超过2万小时免费点播节目供广大用户选择。

03

热点提问

家中独居老人反映机顶盒由以往的1个变成了如今的2个，操作复杂，能否像手机一样推出老人简便版本，降低操作难度？

解答回应

广东广电网络佛山顺德分公司党总支委员、副总经理梁展飞：市民反映的“两个机顶盒”指的应该是我们最新一代的设备，一台是网关（U点家庭服务器），另一台是连接电视机的，俗称“IP盒子”，一套才是完整的机顶盒，设置好开启电源就可以直接进入电视直播模式，非常适合老人使用。

此外，随着这次电视操作复杂专项整治，电视开机后就会直接进入直播模式，更方便老人收看。可能有些电视机在升级的过程中升级不成功，我们可以安排工作人员上门进行普通升级，也可以为你设置为开机就进入电视主页。

来源：顺德融媒

编辑：李健晴

校对：刘天志