近日，首届全国外卖配送行业职业技能竞赛在沪举行。来自全国6个平台的40位顶尖骑手齐聚上海，同场竞技。经过激烈角逐，来自崇明“饿了么”平台的骑手张杰取得第三名的好成绩，荣获“最佳技能骑手奖”。
参赛是一个意外
今年34岁的张杰是河南人，来崇明时间并不长。交谈中，张杰坦言，此次参赛是一个意外：原本他不在参赛选手之列，有一位骑手赛前因故无法参赛，他便替补上场了。
张杰
这个巅峰竞技的舞台上，云集了全国各地的高手，有沈阳“一哥”、成都“单王”、杭州“一姐”，有跑单多年、见证外卖行业发展变化的“元老级”骑手……在这里，入行才3年的张杰，显得并不起眼。
“眼见高手云集，我调整了自己的心态，结果不重要，重在学习、取经。”张杰笑着说，自己还是个“小萌新”，不敢奢望拿奖，“对于我来说，这次比赛也是一堂生动的学习课，能够近距离观察大家如何处理各类突发情况，无论是成功的经验还是失误的不足，对我的帮助都很大。”
拿下“最佳技能骑手奖”
比赛涵盖配送前准备、接单、异常处置、安全配送、准时送达等项目，交警、市场监管局执法人员以及化身为“商家”“保安”“消费者”的评委们，则会根据骑手现场应急处置表现进行打分。
赛事在每个环节都设计了突发状况，张杰拿到测试题目后，发现自己的4个订单都有问题，出餐慢、现场物品和订单内容不一致、有不明物品等，整个比赛还原了骑手接单、送单的全过程。张杰回忆说，骑手不仅要和商户、顾客、外卖平台加强沟通联系，在配送的过程中还要完成S弯、独木桥等骑行技能比拼，甚至途中还会发生“交通事故”，要根据情况及时拨打110、120等寻求协助。
勤于思考、喜欢总结、善于沟通的张杰，在老家一路做到了站长，经常帮助和指导骑手处理各类突发事件，积累了不少经验。这使得他在比赛中解决问题时得心应手，也帮助这个“意外”上场的骑手，制造了一个“意外”，拿下了“最佳技能骑手奖”。
张杰（左起第三位）获首届全国外卖配送行业职业技能竞赛“最佳技能骑手奖”
“这个行业随时会面临各类突发事件，我们骑手不仅要善于沟通，解决问题时还要快刀斩乱麻。”入行3年的张杰，对这份职业有着自己的心得。在他看来，刚到崇明，就能参加这样的大赛，和全国高手过招，是一个非常难得的机会，对自己更好扎根崇明也是一份激励。
在崇明收获感动
“这边天亮、天黑都要早半小时，订单高峰也要提前半小时”“崇明路况好、大家的交通安全意识强，我们的安全系数高，配送难度也低”……今年11月，为了给家人带来更好的生活，张杰和朋友结伴来到崇明打拼。虽然在崇明的时间不长，但是张杰也总结出了一些“崇明经验”。
“我们这行就是一分耕耘一分收获，只要肯干就行。”他笑着说，来了崇明，每天差不多有三分之一的订单是在五六楼，最痛苦的是爬楼，但是最暖心的，是大家对骑手的理解和支持。
一次，张杰将一单蔬菜送到了居民手中后，转头继续赶往下一个目的地。途中电话响起，对方询问“已送达”的订单为何不见踪影，张杰这才意识到自己送错了楼栋。他边致歉，边急忙往回赶。一路上，“菜会不会被吃了”“要赔钱了”等念头充斥张杰的内心。等到了地方一看，菜却完好无缺地摆在门口，他忐忑不安的心终于放了下来。
类似这样的故事还有不少。张杰告诉记者，“一个月来，不可避免有送错或超时的订单，很少会有人投诉”“每天的送单量比以前增加了几倍，收入也高了”……言语间，对于在崇明的未来，他信心满满。
记者：许聪
编辑：陈锦源
责编：李琳、焦倩倩
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