网购商品不喜欢?退!
商品有瑕疵?退!
不想要了?退!
“七天无理由退货”规则带来便利
保护消费者的合法权益
但也有个别消费者
利用平台规则漏洞
恶意申请退款却不退货
借此薅商家“羊毛”
近日
武平法院成功调解一起网络购物纠纷案件
保护了经营者的合法权益
快来看看这个案子吧!
案情回顾
2023年11月,买家刘某在某网络平台下单了一个生日蛋糕,并要求晚于平台显示的送达时间送到家里。商家按约定时间送达后,刘某在平台申请超时退款,将款项收回。随后,卖家于某多次与刘某沟通,但刘某分别以蛋糕已吃完、对蛋糕款式不满意、尺寸不对为由,拒绝退还蛋糕,也不支付货款。
双方就有关事宜未能协商一致,于某将刘某诉至法院,要求刘某赔偿经济损失及相关合理费用。
法院调解
买家
就一个蛋糕,至于吗?而且你卖的东西尺寸有没有达标心里没数吗?
如果你认为蛋糕尺寸不对,可以退回来,像你这样退款不退货,我这生意还怎么做?
买家
一开始,刘某不以为然,认为一个蛋糕而已,没必要上纲上线。电话那头,商家听到这番话气不打一处来。
承办法官耐心向刘某讲解网络平台消费规则及相关法律法规,指出刘某的行为不仅不符合平台保护消费者权益的初衷,也违背了民法典公平、诚信的原则。作为消费者应诚实守信,不能抱有贪便宜的想法,小心触碰法律红线吃大亏。
通过一番释法说理,刘某意识到了自己的错误行为,同意赔偿商家经济损失及相关合理费用。
法官提醒
网络并非法外之地,不管是买家还是卖家,都应遵守市场交易规则,坚守诚实信用的良好风尚。“退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物。作为消费者千万莫因“薅羊毛”、贪小便宜触碰法律红线,搬起石头砸自己的脚。
武平法院新媒体工作室出品
来源:李清连
编辑:刘 珍
审核:王立音 方启华
监制:钟书鉴 兰智元
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