日前，张西堡镇政府工作人员收到两面书写着“做人民满意公仆、为百姓排忧解难”“真情服务办实事、情系百姓暖民心”的锦旗，两面锦旗背后是一个怎样为民服务故事呢？

原来是近期张西堡镇群众通过“12345热线”匿名反映：“自家附近有一处起重机械设备，昼夜运转，噪音极大，严重影响正常生活”。接到群众诉求后，张西堡镇负责热线转办和回复的工作人员第一时间明确办理责任并交办。镇综合执法队、问题所在村包村领导干部、村党支部书记等有关同志接到问题后，马上进行对接沟通、会商处置，并到达现场开展调查，详细了解相关情况。

经核实，群众反映问题属实，且此起重机械涉及违建，已列入镇重点拆除范围。随后，该镇以群众反映问题为切入点，加大整改力度，多次深入现场对建设人进行教育劝导和政策法规讲解，经过耐心工作，建设人最终同意了镇政府制定的拆违方案，在做好安全措施后，起重机械被如期彻底拆除。

稿件：张西堡镇

图片：张西堡镇

责编：杨珊

初审：孙树英

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