长沙天心区怡海新城小区的业主称，作为集中供暖的小区，今年物业公司公示的供暖价格是每平方18元，比去年每平方12元的价格要高出6元，涨幅达到了50%，而这样的涨幅，让小区业主有点接受不了。

每平方费用涨了6元

业主纷纷吐槽不合理

绝大部分业主未交费

原先冲着集中供暖买房子

记者在小区内询问了多位业主，大家都表示今年的集中供暖价格一下子从12元每平方涨到了18元每平方，涨幅确实令人难以接受。按照每年供暖2个月计算，100平的房子两个月下来，就要比去年多出1200元。所以绝大部分的业主到今天为止还没有到物业去缴纳集中供暖的费用。

业主们告诉记者，怡海新城小区当年对外出售时，集中供暖就是最大的卖点，但从2013年开始，集中供暖的价格就涨了好几次。

业主称，其实今年物业公司原定的供暖价格是每平方20元，在遭到业主多次的质疑之后，这才将价格降为18元每平方。

小区业主：他（物业）开始说是涨到20元（每平）嘛，后面说是调节到18元（每平），但是我觉得还是不合理。

小区业主：就是因为没人交钱，他就便宜了2元钱，但是18（每平）也没人交，我们这些业主谁愿意交呢，您没交家里就用不上暖气，没有暖气还不是这样过。

物业方面进行回应

开通供暖就会亏损

目前交费率仅为6%

多部门介入进行协调

小区物业公司供暖部张经理告诉记者，怡海新城小区总共68栋1万2千多户，实行集中供暖的户数为5千8百多户，今年之前的几年时间都是按照12元每平收取集中供暖的费用，之所以今年来了个50%的涨幅，除了物业自己长期亏本供暖外，还有这么一个原因。

长沙怡海新城小区物业公司供暖部负责人 张先生：因为去年的那个燃气价格是没有调价的，是没有涨价的，去年也是亏本的，我们是按照湖南省供热指导意见来的，不是乱调价，我们最开始发过一个通知是说定的20元（每平）后来是考虑到业主，把这个价格做了一次调整，就降了2元钱，降到了18元（每平）。

张经理称，由于燃气价格上调，供暖成本大幅上涨，所以他们严格按照省发改委2018年下达的《湖南省供热价格指导意见》进行了价格上涨，但没想到遭遇绝大部分业主的质疑，导致目前缴纳供暖费用的业主占比仅仅只有百分之六左右。

张经理表示，物业公司原定是在12月28日，也就是一周之后开通暖气，但目前的交费率离开通暖气的交费率差得还不是一星半点，那这样下去小区在这个冬天到底还能不能开通暖气呢。

长沙怡海新城小区物业公司供暖部负责人 张先生：一方面我们会做些宣传，为业主解答一下疑惑，尽量提高收缴率，如果到时候收缴率实在没办法达成，我们也会在28日之后，跟已交费的业主进行退费工作。

也就是说，只要交费率未能达到80%，怡海新城小区今年极有可能不会开通集中供暖，而记者随后从天心区暮云街道怡海社区了解到，近期区住建、区发改局、新奥燃气、街道社区、小区开发商及物业、业主代表等已多次碰头沟通协商，每平米降了2元就是协商的成果。因为绝大部分业主仍然不接受这个价格，街道社区还将组织多部门继续协商，争取将价格降到业主能够接受的范围。

编辑 | 熊肖丹娜

一审 | 张雪

二审 | 杨治国

三审 | 唐宏顺