业务部贺总因缘际会得到了一些友商的竞品，喊研发部程总过去研究，顺便带上我。

我们研究的第二个竞品是轮椅。

竞品轮椅的主体骨架是不锈钢，花粉云轮椅在不锈钢的基础上又加了烤漆工艺。防腐蚀性更强，也更美观，更有辨识度。

竞品轮椅手轮圈的主体材质也是不锈钢，但手轮圈还是生锈了。轮胎的表面是光滑的，安全方面有一定的隐患。

花粉云轮椅轮子部位的主体材质是塑料，不存在生锈问题。轮胎表面有均匀的纹路，抓地力强不打滑

锁具方面，竞品轮椅的锁具依然有此面向上的提示，插反了系统感知不到，会继续计时不能退押金。之前贺总说过，很多用户没留意会插反。

而花粉云轮椅的锁具就不会有这样的问题。

在轮椅的后方，花粉云轮椅比竞品轮椅多了一个小小的辅助轮。

别看它小，关键时候却能起到大用场。当需要把轮椅后仰推动时，辅助轮的存在，既可以辅助轮椅平稳移动，又可以限制后仰的角度，防止轮椅后翻。

竞品轮椅的安全带是皮革材质，两头都是用魔术贴粘贴固定，易丢失，安全带表面已轻微破损。

花粉云轮椅的安全带主体是尼龙材质，缝制在轮椅骨架上，更结实，不会丢。而且可调节，大人小孩都适用。

花粉云轮椅贴心地设计了挡腿，一定程度上可以起到保护小腿的作用。

花粉云轮椅脚踏板有回弹功能，当人的脚从踏板移开时，踏板会自动抬起，上下轮椅都更方便，也方便收纳归还轮椅。

而这个功能，竞品轮椅并不具备。

对比完一个个部位、细节，贺总感叹道：都是轮椅，实际上差距这么大，他们这个成本估计比我们低不少。

你以为啊，辅助轮、安全带、踏板回弹、挡腿，这一个个成本都不算高，但是加在一起就不是一个小数了。还有骨架，烤漆跟不烤漆那可是两个价。程总说。

而且，这还是你看得见的，他都敢这么省，看不见的地方呢？程总顿了一下说：小杨，你把这两个轮椅打开再合上，感受一下有什么区别。

好。我应着，并照做。

确实不一样，花粉云轮椅开合很丝滑，而竞品轮椅很难完全打开。我问程总这是怎么回事。

程总解释，这个跟坐垫下面那个X架有关，两个钢管两头跟主骨架连接处，两个钢管交汇的地方零部件的好坏，这些细节决定的。

听了程总的解答，我蹲下身子去查看。两根钢管两端跟主骨架的连接处，两个轮椅大差不差，我看不出什么门道；交汇处，花粉云轮椅有个小塑料件，竞品轮椅的是。。。。没有。

我跟程总说了我看到的情况，程总还不怎么相信，自己蹲下身子去看。

看完起身，程总喃喃道，真没有啊，真是狠人啊。

但是很快，程总又恢复了大佬的风采：我就说嘛，看得到的地方，他们都这么省，看不到的地方，肯定做得更过分。

既然我们的东西好这么多，为啥不卖贵点？我还是不解。

小伙子你还是太年轻了，我们的客户是花钱买我们产品投放在市场的人，他们更关注的是价格。程总顿了一下继续道。对于我们共享行业来说，用户体验和质量不是一个整体。有的厂家生产的产品不咋好用，但是质量还行，可以用很久不会坏，只要价格便宜，那对客户来说也是可以接受的。注意，我指的不单单是轮椅，几乎所有产品都是。

所以，老板在同等价位下，花更高的成本把轮椅做得又结实又好用，是因为他实在吗？我半开玩笑地说道。

小伙子，你来公司多久了？程总问我。

快半年了。

老板实在是一方面。等你在这里待久了，你就知道老板的格局有多大。他要做的不是这一年两年的生意，是未来几年十几年。我们的客户在产品老化需要更新换代的时候还会找我们，同行的客户更新换代的时候选择的还是我们。程总说。就像这次一样。

实际上，就目前而言，我们每个月成交的客户，有一半都是老客户了。业务部老大贺总补充道。

我悟了。