编者的话

自2020年GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》（以下简称“GB/T 39604”）发布以来，受到了社会各界及企业家们的高度关注。

为更好帮助各方读者了解关于GB/T 39604的知识，跟进GB/T 39604最新的进展与要求，金蜜蜂特推出“24节气，话39604”栏目，系统推送关于社会责任管理体系的知识干货、先行实践及进展动态，帮助企业建立健全社会责任管理体系，推动社会责任理念在企业落地生根，增强社会各界对企业的了解和支持，为实现可持续发展贡献力量。

国网义乌市供电公司（以下简称“义乌公司”）多年以来积极践行社会责任，加强全面社会责任管理，先后获得“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国巾帼文明岗”“全国电力行业用户满意企业”“浙江省劳动关系和谐企业”“浙江省履行社会责任标杆企业称号”“国家电网一流供电企业”“国家电网公司先进集体”、国网浙江省公司“卓越管理单位”等荣誉称号，为科学化、特色化、长效化构建社会责任管理体系打下坚实基础。

今年4月以来，义乌公司以“拨浪鼓精神”为引领，传承“义网情深、电亮乌伤”履责理念，高质量开展社会责任管理体系建设与认证工作，并于9月顺利通过审核认证。

在此过程，义乌公司强化实干担当，推动 社会责任管理水平 和绩效全面提高。

01

24节气，话39604

高屋建瓴，统筹社会责任管理“义”盘棋

■社会责任管理机构和制度系统健全

义乌公司科学建立社会责任管理体系工作组织机构，规范社会责任管理体系工作领导机构、归口管理部门和职责划分，制定社会责任管理体系认证工作方案专项工作制度，明确工作目标、工作内容、工作要求，扎实顶层设计。

■社会责任管理特色路径贯通全局

在“中国式现代化”新发展机遇下，义乌市明确了高质量高水平建成“世界小商品之都”的总目标。

义乌公司作为支撑地方经济社会发展的电力央企，构建“鼓动一心 履责务行 谱写中国式现代化义电新篇”社会责任管理特色路径，围绕示范引领，对内抓牢队伍建设、建强企业文化、打造卓越管理，形成坚韧发展内核，对外努力实现用户用上电、用好电、用绿色电，为义乌市发展总目标赋能。

■社会责任管理体系整体持续改进

义乌公司完善绩效考核方法，建立内部审核、管理者评审流程，通过各阶段审核强化监督管理，及时发现不足之处。通过系统汇总、编制不符合事项清单，针对问题开展原因分析、制定改进计划，推动各部门（单位）逐项整改，切实将工作做细、做实。

02

24节气，话39604

握指成拳，凝聚社会责任管理“义”条心

■ 社会责任意识和能力稳步提升

担当履责，理念先行。 义 乌公司按照“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”的思路，组织开展 3 次社会责任管理体系专项培训，实现公司 20 个部门（单位）全覆盖。邀请外部专家从理论知识、实际操作等层面进行针对性讲解，为公司管理提升注入“强心剂”。

“公司原来有许多业务经营、社会责任方面的良好实践，但相关工作不够成体系。社会责任管理体系建设是打好组合拳，能够建立体系，并有效作用于主业工作当中，促进业务质量和效益提升。另外，通过与党建引领、思想工作联系，将员工对工作的认识提升到责任担当，发挥员工主动性。”

——义乌公司社会责任管理体系管理者代表

■社会责任管理体系工作坚持一体发力

义乌公司加强上下联动、密切横向协同。公司领导全程参与社会责任管理体系相关工作，充分发挥推动和保障作用。各部门（单位）积极参与各个流程环节，凝聚强大合力。党建部作为归口管理部门，强化组织协调，保障工作有效衔接、落地见效。公司整体形成各负其责、运转高效的工作格局。

■社会责任管理体系统筹推进扎实有序

义乌公司按照监督、发现、处置、整改闭环管理工作方法，汇编工作周报、阶段性专题总结，与各部门（单位）构建起常态化、系统化沟通交流机制。通过“进度表+汇报表”形成高频次监督，做到定期向社会责任管理体系工作小组汇报并及时纠偏，合力确保各项要求落地落实。

03

24节气，话39604

精细落笔，绘就社会责任管理“义”幅画

■ 社会责任风险和合规管理更加细致

义乌公司着力将社会责任融入日常经营管理，对现有风险管理、合规管理职能体系进行优化。

公司在综合考虑公司发展、利益相关方诉求、对社会和环境影响的基础上，识别各项业务的风险点，全面开展分析和评估，实现社会责任风险分类、分级管理，持续完善公司全面风险管理体系。

公司编制囊括20个部门（单位）业务活动的基础合规清单，对国家政策、法律法规、监管规定等相关要求梳理和细化，不断提升合规管理水平，筑牢可持续发展根基。

■ 社会责任管理目标更加聚焦

义乌公司紧紧围绕社会责任管理目标，系统制定公司层面社会责任核心议题14个，细化为部门（单位）重要且优先事项39项，形成目标层级明确、指标对应完善的核心议题清单，进行事前策划、事中管控、事后评价的全过程管理，不断提升履责绩效。

■社会责任融入公司业务环节更加深入

义乌公司将社会责任融入各业务环节，通过转变履责视角、改进工作方式，创造一系列良好履责实践。

在优化电力营商环境方面，义乌公司将社会责任理念植入企业价值链各环节，以更高标准落实监管要求，编制公司“获得电力”专项提升实施方案，严格执行业扩报装全流程工作“十项禁令”和电力接入工程分担机制新规定，持续实施“无感智能办电”“一次都不跑”“小微园区直供到户”等。

“感谢供电公司的‘及时雨’，上了这两条约2万千伏安的补充线路，我们企业生产就无后顾之忧啦！”

——义乌晶澳太阳能科技有限公司负责人

在助力绿色低碳发展方面，义乌公司结合自身特色优势，在义乌国际商贸城二区东综合楼试点开展微能源网建设，有效聚合空调、照明、储能等资源，实现“源网荷储”协同互动，有效降低用户用能成本，该项目入选浙江省第一批新型电力系统示范项目。

义乌公司为积极推动新能源汽车下乡，建成光储充一体化智能充电站3座，通过光充、储充两种方式满足用户充电需求，同时实现“削峰填谷”，实现经济效益最大化。

未来乡村光储充一体化充电站

在废旧物资管理方面，义乌公司将绿色环保理念贯穿工程规划、运行维护、回收处置全环节，编制《报废处置全流程作业指导书》，并通过报废物资处置平台对流程进行监控，数字赋能促进物资精细化全过程管控，主动管理对环境的影响。

同时，公司积极开展数字化项目、小微创新等课题、项目，参与省公司绿色现代数智供应链专班，培育供应链团队。建立健全“上岗培训+定期轮训”机制，通过各岗位各专业业务交叉交流，推动供应链团队协同高效业务能力。实现废旧物资处置合格率达到100%，危化品处置符合国家环保要求，并做到电网废弃物无害化处置，减少企业活动对环境的影响。

义乌公司开展首批废旧物资油体分离，助力无废城市建设

在打造责任特色品牌形象方面。义乌公司积极推进社会责任根植项目“百花齐放”，围绕地域文化特色，重点打造“鼓声悠扬”公益履责项目。

公司通过持续完善“电亮商城”“红船光明驿站（望道）”“千万工程电力服务驿站”“虚拟电厂”等特色项目，形成了有义乌辨识度的社会责任实践特色品牌。

“鼓声悠扬”关爱听障儿童志愿服务项目

义乌公司持续强化运用自身业务专长满足利益相关方需求，以社会责任管理体系为抓手，以顺利通过审核认证为新起点，从量的积累迈向质的飞跃，从点的突破迈向系统能力的提升，不断创造更加持久、系统的综合价值，助力高质量发展。

文｜陈思远 张雨萌

编辑：十八

供图：国网义乌市供电公司

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