本文转自：中国城市报

《 中国城市报 》（ 2023年12月25日 第 02 版）

背景：

数字经济时代，网络纠纷频现。争议双方各执一端，在网上唇枪舌剑，更有少数网友逞口舌之快引发更大争议。对此，有互联网企业探索出一种创新模式——大众评审机制。通过搭建平台，利用社会化的互联网用户力量，采取多人投票、少数服从多数的方式，在线解决纠纷争议。此模式引发了广泛讨论，有网友发出疑问：“大众评审机制是否真的能有效解决争议？”

@北京日报：大众评审机制引入了第三方视角，借网友的眼睛去监督判断纠纷事件。这样既能最大程度地还原事件，维护买卖的公平和透明，又可以利用年轻用户的正义感和参与感，断个是非曲直。通过实施效果来看，这一手段确实弥补了传统评价体系的缺陷，有利于平衡各方利益，可以看做网络经济管理机制体制的一项创新，但需要有相应的制度加以规范，让“大众评审”的判断更为客观理性。

@《南京日报》：推进网络综合治理体系建设，必须走好网上群众路线。现代化建设的成效，最终要用人民群众的满意度来衡量。在网上推行大众评审机制，其目的并不只是息纷止讼，而在于以共治凝聚共识，让网络社会涌现更多正能量。这应当是大众评审机制的出发点，也是其生命力所在。

@沈彬：要想让这种创新的管理方法进一步发挥作用，平台就必须要在评审员资格、评审标准、评审流程、评审监督等方面进行优化和完善。评审过程中如果发现评审员有不理性的言行，要建立相应的约束机制。评审结果中如果认定消费者或商家存在恶意差评、恶意投诉行为，也要作出相应的处理。必要时要寻求工商部门、专业评审机构、消费者维权机构的帮助和保护，从而更好地解决问题。