央广网济宁12月26日消息（记者唐磊）“周末好不容易能够休息，但楼下的垃圾清运车来得太早了，噪音又太大，给我们带来许多困扰。”太白湖新区明德花园小区的居民许女士有些苦恼。

网格员得知这一情况，第一时间进行了核实调查，发现很多居民，尤其是上班族对此事都有些意见。于是，网格员迅速查阅网格事项责任部门清单，捋清责任，及时在网格化服务管理智慧平台上报，并流转至负责噪声污染治理的相关部门。

“这个问题不是物业一家单位能够解决的，以前也处理过类似的问题，再加上有区里配发的网格事项责任清单，我们很快就能弄清楚应由谁来共同解决问题。”明德花园小区网格员说。

接到网格“吹哨”，相关部门的专业网格员很快就赶到了现场，与社区书记、物业管理人员、网格员等一起坐下来商讨解决方案。经过一上午的讨论、调度，事情终于得到了解决。

近年来，济宁太白湖新区牢牢把握网格化管理、精细化服务、信息化支撑社会治理要求，坚持党建引领、科技赋能，打造区级网格化服务管理智慧平台新阵地。

“简易事件网格员可以自行办理，但复杂疑难事件就需要各职能部门的专业网格员来协同处理了。有了我们的智慧平台，有了即时会商、联勤联动、‘一哨一评价’等保障机制，对群众诉求的反馈变得非常高效便捷。”太白湖新区社会治理服务中心工作人员马健行介绍。

太白湖新区依靠线上平台五大中心应用，实现对信息汇聚、事件管理、矛盾纠纷、风险预警、绩效考评等的全流程控制和全方位展示，对网格各类动态信息做到“微动即知”“即知即办”，实现网格体系与网格事务深度融合。今年以来，通过平台上报流转各类事项10.2万件，办结率达到100%；排查化解矛盾纠纷1653件；发现和预警环境、水电、食药等问题137件并全部解决。多网融合、未诉先办、响应及时、处置到位的工作模式更加深入人心，群众满意度大幅提升。

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