作者：曹将

编辑：萌萌

很久不追剧的同事说，她最近在找朋友借优酷的账号，看《新闻女王》

我问原因，她说：因为是佘诗曼演的。

对佘诗曼的记忆还停留在《延禧攻略》和《金枝欲孽》，她的演技确实不错。

到了周末，准备好了瓜子花生啤酒，本来打算追《甜蜜家园》第二季，结果大失所望，两集之后便弃坑。

但美好的周五晚上肯定要看点什么，换成了同事推荐的《新闻女王》。

这部剧主要讲的是电视台里勾心斗角的故事，乍一看以为只是爽片，结果发现，里面还有很多值得细细琢磨的道理。

所以我一边看，也一边做笔记。

其中一集，因为出现了职场性骚扰，主角 Man 姐去向每位女同事做调研。

她会问一个问题：George 有没有性骚扰你。

另一位主角家妍的回答是：不要引导受访者。

这刚好跟最近学习的《客户调研》里提到的观点一致。

比如问一个人：你参加培训最重要的体验是什么？

这里就假设了对方一定有体验，但很可能对方完全就没有兴趣听。

所以，当 Man 问 George 有没有性骚扰，其实已经在引导：他曾经性骚扰过其他人。

笔记：客户调研的七个注意事项

❶问开放式问题。不问「你喜欢这个产品吗」，而问「你拿到这个产品后是什么感觉」。

❷避免二分法提问。不问「你觉得他是对的还是错的」，而问「你觉得他的观点怎么样」。

❸一次只问一个问题。不问「你觉得这个产品怎么样？可不可以举个例子？」，两个问题分开问。

❹问题要清楚明白。不要问「你是怎么给下属做 IDP 的」，而问「你是如何给下属做个人发展规划的」。

❺少问为什么。「为什么」会让人感觉被质疑、冒犯。

❻少问引导式问题。比如「你应该很喜欢我们的服务吧」。

❼一定要追问。多说「请展开说说」。

有一集，George 让家妍一定要准备一个录音笔，提到了三个理由：

❶ 手机录音时容易被来电打断。

❷ 手机要用来快速检索受访者说的信息是否正确。

❸ 让自己看起来更专业。

▲ 作为记者，有专业的器材，受访者对你会更有信心。

这点我深有感触。

之前给朋友拍照，用的是手机。在拍之前，我通常要做一下解释，拿出之前的作品，告诉他们我可以。

后来我买了单反，当我拿出设备的时候，信任已经建立了起来。

使用专业的设备，会让人觉得你专业。

类似的：

❶ 在对外进行汇报时，身着西装会给人专业感。

❷材料放在文件夹里，会让人感觉专业。

❸桌面干净整洁，会让人觉得你做事井井有条。

陌生人很难通过深度接触来判断你，但很容易通过着装和使用的设备来评价你。

还有一集，男主角 Geoge 对女主角 Man 姐说了一句话，大意是：我们团队每个人做的新闻，都是他们自己的想法；你们团队就不同了，每个人做的新闻都是你的新闻。

当时听完后，大脑中马上跳出了「领导风格」四个字。

领导风格有六种：

❶指令型：让下属服从自己的指令，以批评和纠正为主要的反馈形式。

❷民主型：邀请员工参与决策，会开很多会议听取员工的意见。

❸愿景型：制定并阐明清晰的愿景，并将这个愿景与下属的目标结合，让下属看到美好的未来并为之付出努力。

❹亲和型：避免冲突，推动下属之间建立互信互爱的关系。

❺领跑型：以身作则，建立高标准，不姑息不好的表现。

❻辅导型：帮助员工认清特长和不足，提供即时的反馈和指导。

很明显，Man 姐更偏向于「指令型」和「领跑型」，Geoge 则更偏向于「民主型」。

——对，每个管理者都不止具备某一个领导风格。

同时，不同的领导风格都可以帮助团队成功。

只是对下属而言，在指令型领导下面，早期成长快，后期则容易面临瓶颈。

因为你很容易依赖领导，毕竟什么事他都能帮你扛住。

——这也是为什么「大树底下不长草」。

再补充一点，一个好的领导，一般来说会运用多种领导风格，甚至可以说越多越好。

比如在员工不熟悉业务的时候，用「指令」，帮助他快速上手；在公司发生大的转型时，用「愿景」，让下属知道变化与自己的关系，并找到契合的发展方向；在年末的时候，用「辅导」，帮助下属认清自己的优劣势，找到来年的坐标。

——不得不说，领导有时候也挺难的。

其中一集中，方太太聊到了一本书《黑猩猩的政治》。

于是在上班路上，去得到 App 的「听书」中做了快速了解，还挺有意思的。

书里讲的是一个动物园里的黑猩猩群体，做笔记时，我把它类比于一个管理团队：

❶ 管理层有三人，老大、老二、老三，他们的地位也是从大到小排列，即老大是首领。

❷ 老二为了争夺首领地位，先是公开挑衅老大，让他人感觉他有实力；然后联盟老三和其他员工；并且破坏老大与员工之间的关系。

❸ 最后老大成了孤家寡人，失去了权力地位，排位管理层的末尾。权力排序：老二、老三、老大。

很精彩吧，还没完。

❹ 老大也不甘心，联盟老三，一起推翻了老二。

❺ 最后权力排序：老三、老大、老二。

听完以后，最大的感受是：谁能笑到最后，有时候不在于谁更强，而在于权力斗争的时候，谁是关键角色。

好了，以上就是看《新闻女王》时做的笔记。

总结一下：

❶调研时不要引导受访者。

❷一个好的领导，一般来说会运用多种领导风格。

❸专业的设备，会让人觉得你专业。

❹谁能笑到最后，有时候不在于谁更强，而在于权力斗争的时候，谁是关键角色。

你也有看《新闻女王》吗？有没有哪一个片段让你印象深刻？欢迎评论。

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