随着互联网的快速发展，线上与线下、实体经济与虚拟经济的关系在不断演化，在电子商务行业发展的早期，线上渠道作为线下渠道的补充，为实体经济带来新的市场机会。但伴随电商行业的快速发展和大众消费习惯的转变，线上逐渐对线下造成了一定程度的冲击，疫情前我们更多探讨的是如何将线下流量导流到线上，也因此衍生出很多新的商业模式和营销玩法。

不过，疫情后这种趋势有所转变，消费者对线下场景和互动体验的需求增强，此外线上流量红利逐渐消失，品牌也需要寻求新的增长点，大家开始把注意力转回线下，探索线上与线下、虚拟经济与实体经济融合发展的商业新模式。

2023年12月27日，由银泰商管、蚂蚁数科、中国美术学院国潮研究院主办，虎啸传媒承办的《走进in77，共探虚实结合的商业新模式》闭门研讨会特邀来自IP品牌方、运营方、供应链方、媒体方的伙伴们相聚杭州in77，共同探讨如何利用虚实结合的商业模式，打造城市客厅和潮流社交目的地。

虎啸文化价值增长副总裁李浩宇主持了本场会议。

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以花之名，开启新宇宙

银泰商业管理集团数字科技部总经理 张挺挺首先分享了银泰商管智慧化运营层面的建设成果。基于自身的业务痛点，银泰商管通过打造业务中台+数据中台，构建起商业智慧运营平台，实现了自身的技术变革。数字化会员系统和会员服务平台的搭建，成为企业私域流量运营的中轴角色，整合各渠道会员服务工具，联动线上与线下，实现千人千面的个性化营销，也为商户提供完整的运营服务和一条龙式的解决方案。

未来，银泰商管也会在商户端和会员端持续发力，进一步整合各功能模块，为商户和会员提供更便捷、高效的服务。 相信在进一步提升服务质量，打造泛渠道平台，丰富营销工具的过程中，银泰商管的这些运营经验、运营资源都能作为样板为行业输出标杆案例，在日益激烈的线上线下环境里，银泰商管希望通过技术化工具提供商业赋能，最终形成通用模型与大家共同打造合作共赢的新生态。

本次研讨会正值银泰Made in元会员数字空间·银泰inclub会员平台正式首发上线之际，in77联合蚂蚁集团数字科技和中国美术学院国潮研究院，融合银泰特色设计并推出了29款数字玫瑰。

接下来，银泰商业管理集团运营管理部副总经理黄凌杰，为我们分享了银泰商业管理集团的会员业务及创新项目。

在建设集团先进会员体系的过程中，银泰的主阵地在银泰inclub会员平台。如何基于会员进行资源整合，通过业务向C端传递差异化的价值？银泰元会员是银泰跟蚂蚁数字科技共建的史无前例的解决方案。近期，银泰元会员数字空间MADE IN首发上线，致力于为会员持续创造真实的价值。

基于元宇宙和WEB3.0，在商业与科技的融合创新中，为了交付更好的虚实融合，经过一年多的打磨，银泰找到的解题思路就是：更好的沟通方式+更新的场景体验+更优的商业内容这三大核心。在持续探索商业新价值的过程中，如何吸引并呈现好的内容也是重要的挑战。

银泰相信在潮玩领域的合作中，银泰元会员空间能通过“更好的品牌内核+更新的会员心智+更持续的价值”产出，将这个空间开放给更多的IP和品牌，包容更多玩法，共创内生孵化、伙伴共建、行业联盟的商业新模式，达到商业共赢，点燃元宇宙趋势下的点点星火。

紧接着，蚂蚁集团数字科技事业群新零售行业总经理辛佳霖为嘉宾们分享了蚂蚁数字科技能力在潮玩市场的商业化应用。

在营销与数据愈发深度融合的当下，中国潮玩市场前景巨大，不仅细分市场潜力大，头部企业的创新空间以及后来企业的发展空间也很广阔。潮玩市场拥有着更加年轻的目标客群，社交价值与自我愉悦和收藏，是潮玩消费的主要驱动因素。

对于潮玩市场来说，科技创新可以为潮流文化内容生产、营销破圈与衍生品销售提供技术护航。不仅能解决产品同质化、IP质量参差不齐、山寨多干扰品牌心智、小众圈层玩家少，销量低等挑战，蚂蚁基于自身的科技能力，也在潮玩IP内容创作、圈层运营、“元”营销、衍生品防伪等应用场景中，构建内容生产、社交互动、商品消费的新模式，进一步激发潮玩消费繁荣。

作为蚂蚁集团持续推动数字科技的创新与应用的科技商业化板块，蚂蚁集团数字科技聚焦区块链、隐私计算、物联网、人工智能、云原生等前沿科技，领先全球，助力许多伙伴打造更安全合规、高性能高可靠、弹性敏捷的协作底座。也肩负起了探索链接数字空间和现实世界，虚拟场和体验场，重构人货场潮流文化社区的行业前沿课题。

中国美术学院教授，博士生导师，动画与游戏学院副院长、中国美术学院国潮研究院院长倪镔在分享中表示，国潮艺术研究院成立的根基在游戏领域，而未来元宇宙应是一个很像游戏的商业模型，每个用户在其中都能获利，既是消费者也是获利者，最终要能实现比现在更高效的虚拟交互体验，达到更沉浸式的虚拟现实。

中国美术学院国潮艺术研究院主任成冰倩也为大家分享了国潮和各行各业的结合越来越紧密的现状。

中国美术学院国潮艺术研究院成立于2019年，在商务部流通发展司指导下，持续研究优秀中国文化与中国品牌，围绕中国IP、品牌，前沿科技内容开展原创工作，研发了一系列元宇宙应用。作为致力于国潮未来主义的先行者，在in77玫瑰项目中，研究院的学生们运用AIGC工具，实现了高效多元的内容产出，打开较为局促的个人思维，创作出更新颖的画面。最后也畅想了玫瑰主题应用的延展，包括支付宝付款码皮肤换新、卡牌玩家频道等等。

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灵光刹那，案例亮点

主题分享环节过后，活动进入了具体的案例展示环节。上海市创意产业协会文创IP产业中心秘书长、上海偶猴科技有限公司联合创始人徐超首先分享了城市文旅IP打造案例。

在豫园灯会的案例之中，萌兽「朏朏」以《山海奇豫记》首个原创IP形象的身份在豫园亮相，惊艳四座。胐胐也成为吸引消费者走出家门，来到线下复古集市购买点的重要抓手。借由胐胐，豫园灯会给到消费者更独特的体验路径和消费折扣，还有更多有趣又科技感十足的衍生内容。豫园灯会还做到了向海外输出，在法国亮灯开启了IP的全新生态，让中国的好产品、好品牌走了出去，运用AIGC的产出能力，展示东方生活美学的独特魅力。

在当下万物皆可IP的时代，商业地产的地点、内容、运营都可以围绕在地文化进行商业变现。面对技术带来的种种“变数”，IP形象到IP衍生的塑造，传播，延伸之中，开发超级IP、超级符号才是不变的根本，而城市IP开发的重点就在于文化元素与现代生活的相融。

紧接着，优扬集团董事副总裁、IP 投资及品牌运营管理负责人生颢分享了国际动画IP的全链路全场景的营销案例。虽然媒体环境、科技环境在变化，但孩子对快乐的追求，家长对孩子快乐成长的需求，以及一代代年轻人们对在社交中个性彰显的需求不会改变。这也是优扬集团在运营宝可梦、小羊肖恩、铁臂阿童木、小怪兽阿蒙这些国际IP时坚持IP和粉丝的精神内核，同时拥抱品牌传播新趋势中践行其"优加赋能"的理论基础。

小羊肖恩的IP的运营案例中，小羊肖恩开启了与FILA KIDS的艺术之旅，在抖音平台和小羊肖恩一起跳舞的挑战赛火出了圈。在活动期间，全国12个重点区域门店共落地14台小羊肖恩跳舞机，有效提升了线下消费者的互动体验。还有日本艺术展、艺术羊、品牌联名、倡导环保等，基于小羊肖恩IP的在地化运营，国际动画IP的延展潜力无穷。

最后，上海寅诺市场总监谭若男分享了上汽集团纯电汽车品牌智己的运营案例。上海寅诺围绕消费者的生活场景和消费场景，以深度城市体验的角度，精选出充满品味与格调的艺术品与生活好物陈列展览制作主题视频，并上线精品买手店，同步围绕智己汽车门店场景，结合养生文化、建筑文化进行创新，最终帮助品牌落实千万销售额。

而在CLOT潮牌周边案例中，自有IP如何扩展用户群的问题得到了很好的回答。通过深刻的人群画像与分析，帮助CLOT潮牌落地了展览、快闪店、线上线下等多维传播场景。

本次研 讨会中，嘉宾们围绕虚实结合的商业模式、多方获益的商业路径等话题进行了深入探讨。各方代表分享了自己的经验和观点， 为商业综合体的发展提供了更多的思路和创新。《走进in77,共探虚实结合的商业新模式》研讨会圆满落幕，为虚实相融的商业未来探索者们提供了更多元的灵感与启发！

▌撰写/责编：王钰祺、 排版：孙艳娜、主编：杨猛

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