今年10月，第14期“圆梦微心愿”活动在英德市九龙镇顺利举办。在当天活动现场，书桌、单车、篮球、棉被、粮油等一批爱心物资被送到了留守儿童、独居老人手中。家住英德市九龙镇大陂村的独居老人刘某，在此次活动中的心愿是一床棉被。“这次收到棉被，我感受到很温暖。真是多谢你们，让我身暖心更暖。”当自己的心愿被达成，他开心地说道。

据悉，“圆梦微心愿”是由清远英德市新时代文明实践中心打造的文明实践品牌项目，旨在汇聚社会力量关爱留守儿童、独居老人、贫困户等需要帮助的特殊群体。正如独居老人刘某收到棉被那样，每当有一份爱心物资被送出，便意味着一个微心愿被完成，一份来自社会的温暖被传递到了需要帮助的人手中，一次文明的善意之举也因此圆满完成。

英德市新时代文明实践中心。

线上线下打通圆梦心愿 传递温暖

英德市精神文明指导中心主任刘淑琳告诉记者，“圆梦微心愿”项目以“收集需求愿望+发布梦想清单+社会认领实现”工作模式，在需要帮助的群众与社会爱心力量之间搭起了一座圆梦的桥梁。

具体而言，一方面英德市新时代文明实践中心会联合当地志愿者、社工，征集“特殊少数”群体的需求，并在了解有关情况后，整理汇总成“微心愿”对外发布；另一方面，社会爱心人士可以通过“英德市新时代文明实践中心”小程序（以下简称“实践中心小程序”）认领这些心愿，为需要帮助的人群献上自己的一份力。

经过收集，一个个微心愿便汇聚到了实践中心小程序的 “圆梦微心愿”板块——点击进入后便可看到，里面罗列着的秋冬衣物、书包、签字笔、滑板车等一个个“微心愿”。令人欣喜的是，记者注意到，目前这些“微心愿”上都被标上了“已告罄”字样。

据最新数据显示，自2020年8月以来，“圆梦微心愿”项目共收集心愿、开展活动17期，成功为全市1024户特殊人群“圆梦”，送出的心愿礼物物资折合人民币超20万元。此外，项目还吸引到党员职工干部、市民群众、社会组织、爱心人士等不同群体参与到圆梦之举中，使爱心的队伍不断壮大。

将棉被送到需要帮助的群众手中。

运用“互联网+”手段精准对接群众需求

“圆梦微心愿”能够顺利开展，背后离不开群众需求与社会资源之间的打通。为使供需双方能够得到精准对接，线下渠道方面，实践中心内配备了群众需求征集表，方便群众现场点单，同时结合社区包联、走访慰问等活动，深入基层聆听民生需求。

除了线下的实地走访，英德当地对于“互联网+”手段的运用，同样值得一提。目前，依托“文明英德”微信公众号、“英德市新时代文明实践中心”小程序、“悦英德”APP、广电网络电视等线上平台，当地已建立起了相应的点单矩阵，实现点单“指尖化”。

采访过程中，记者点开了实践中心小程序。除了“圆梦微心愿”，小程序内“自由点单”“项目点单”等多个板块依次排开，已搭建起了一套“群众点单—中心派单—队伍接单—群众评单”的服务流程：若有点单的需要，在填写好性别年龄等基本信息以及具体需求后，市民便可在实践中心小程序内进行下单，相当便捷。

刘淑琳介绍道，当地群众可以借由小程序对理论学习、主流价值、政策宣讲、文化生活等新时代文明实践活动类型进行点单，也可以进行志愿服务点单和微心愿点单。同时，英德市下辖的镇街已全部链接进小程序，实现同频共振。

当地群众在实践中心内的英石技艺传承馆，学习传统非遗技艺。

在这样的工作机制下，英石红茶非遗技艺传承、乡村少年宫公益课堂等一系列文明实践活动依次落地；“微光行动”“英州文艺讲堂”“圆梦·微心愿”“文明实践·主播小课堂”等20个文明实践品牌逐渐成型。据统计，依托这些线上“点单”平台，2023年上半年清远当地共收到“点单”1547份，开展服务项目1013个，群众“评单”976份，满意度达96%以上。

总策划：戎明昌 刘江涛

执行策划：王卫国 裘萍

统筹：李陵玻 李欣

采写：南都见习记者 吴文伟

图片由@文明英德、刘淑琳提供

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