大家平时还在开电视机吗？

据调查机构奥维云网（AVC）数据显示，2023 年前三季度，国内累计销售彩电 2162 万台，较 2022 年同期下滑 13.02%；销售额为 727 亿元，同比下降 5.46%。而这已经连续下降了 5 年。

如果将时间线再往前拉，可以发现，从 2016 年开始，我国电视销量就开始断崖式下跌了。当时，我国彩电行业全年销量高达5089万台。

到了 2022 年，我国电视销量只有 3634 万台，5 年内减少了将近 1500 万台。

简言之，电视市场持续萎缩，电视卖不动了。

一方面是新造出的电视卖不出去，另一方面是买回家的电视没人看。

近日，根据前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，自 2016 年以来，我国的电视开机率由 70% 断崖式下降到 2022 年的不到 30%。

这样的调查结果引发网友热议，纷纷给予一字评价：该。

有不少网友表示，已经很久没有看过电视，纯粹是“吃灰”，有时候打开也只是为了听响，增加点人气。

还有网友表示，电视只会慢慢成为显示器，什么想看的剧和电影都没有，还都要VIP。

也有网友直言，先把智能电视设备系统统一了，严格规范公共电视系统的端口，照顾中老年人，否则开机率还有得降。

对于这样的情况，有专家表示，开机率跌至 30%，有一个重要因素制约。在专家看来，智能电视制造商和各个视频平台有着不可推卸的责任，打着智能电视的旗号，造出来的电视已经只想着扣费，只想着广告，就是没想着大家怎么看。

而在#我国电视开机率跌至30%#的话题下，关于智能电视操作越来越复杂的吐槽居多。

智能产品的初衷是以人为本、为人服务。理论上来说，电视智能化以后操作上应该更方便，但实际却是更复杂了。复杂到哪怕是程序员面对不同的智能电视机，都无法顺利地使用一个遥控器开机，再换一个遥控器调App、进入电视App、调换节目等，这其中但凡一个步骤出错，都看不成想看的节目。

图源央视财经

智能电视的操作为何要设计得如此复杂？

据人人都是产品经理消息，为满足用户多样化的娱乐需求，智能电视的设计必须提供相应的功能设置，也就必须具备相应的硬件和软件支持，当把屏幕比例、声音模式、网络连接、语音识别、软件下载等繁杂的功能条目进行有逻辑、有条理的分类后，就有了显示设置、音频设置、网络设置、软件商店、软件管理。因此，智能电视想要做到更智能、实现更复杂的功能，就要做更多的操作；而想要满足多需求功能，智能电视功能设置就要更复杂。久而久之，“智能电视不智能”成为各年龄段用户的吐槽点。

电视曾经作为家庭娱乐的中枢，如今地位大不如从前，原因是多方面的。

进入移动互联网时代后，手机、电脑、平板等便携设备普及率快速提升，以及智能投影等超大屏智能设备陆续兴起，导致电视的使用场景大大减少。同时网络视频的兴起，也在抢占人们的娱乐休闲时间。

目前，无论是观看短视频还是长视频，手机、电脑、平板等便携设备即可轻松满足；哪怕是玩主机游戏，传统中小尺寸电视也难以满足需求。

当然，这些都算是“外因”，最主要的还是电视的“花式作死”。

智能电视长期存在开机广告时间长、套娃收费、界面和遥控器操作复杂等痛点，让电视陷入年轻人不愿看、老年人不会用的窘境。

同时电视还存在限制高清投屏，会员开通充值存在先低价引流、自动变全价等乱象，也导致用户使用体验较差，使用场景逐渐减少，众多网友表示连最后一丝想打开电视的动力也没有了，电视彻底成为摆设。

好在，在国家广电总局出手以后，这些都在逐渐改善。

去年8月开始，国家广电总局联合有关部门，召开对开机电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求有关部门解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和 IPTV 开机即看直播电视频道。

试点多月后，目前电视“套娃”收费现象得到明显改观，用户开机看电视的体验也得以改善，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

此后11月，广电总局又发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准。分别对有线电视、IPTV、互联网电视的开机启动、用户界面、时移业务、付费提示等提出具体要求。

虽然通过一段时间的治理，电视操作复杂、广告难以关闭以及“套娃”收费现象已经有所改观，但也有网友表示：“无所谓，反正早就不看电视了。”

这不禁让人反思，智能电视实现了“开机看直播”“没有套路收费”这些黑白电视时代早有的“标配”，就能挽回那些流失的观众吗？在解决电视存在的各种套路问题的同时，加强优质免费内容供给、公开收费项目/标准/方式、畅通投诉和纠纷解决渠道，带给电视用户更好的视听体验，才是留住用户的最强法宝。

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