为高龄老人提供家庭互助服务（简称"老伙伴"计划）已施行十余年。最初，其被纳入上海市实事项目。此后，根据需求，市民政局投入彩票公益金，并下放各区统一协调，招募了约4万名低龄老人志愿者结对服务10万高龄独居老人，提供健康科普、精神慰藉等家庭互助服务，预防或降低独居老人风险意外的发生，促进高龄长者的生活质量和社会交往。项目经过10年运作，涌现出诸多品牌案例。上海康乐家社区服务发展中心（以下简称"康乐家"）就是其一。

结对互助提供情感支持

社区公益性的"老伙伴"计划是为应对人口老龄化、高龄化、空巢化及家庭照料能力弱化的社区居家养老模式，以结对互助的方式，在项目区域内，组织社区低龄老年志愿者与80岁以上、低保低收、高龄的独居老人结成"伙伴"，通过上门探访、情感支持和社区活动等形式的家庭关爱和生活辅助服务，预防或降低风险发生，促进生活质量和社会交往。

早在2009年，康乐家就创新服务模式，为老年人提供一站式社区养老服务，其"孝亲敬老"公益团为老服务，始于高温、高寒时期开展的社区志愿者结对高龄独居老人"一天两见面"活动。全市老伙伴计划项目开展后，康乐家就在黄浦区政府支持下，延续"老伙伴"计划，积极动员社区退休的低龄健康老人，弘扬志愿者服务精神以及"孝亲敬老"中华传统美德，服务高龄独居老人。通过构建以社区志展者为主体的社会支持网络，丰富社区互助服务的内涵。14年持续服务实践，共有社区居民及党员志愿者2000多人参与，使1万多名老年人受益。

爱老热线防范风险

"老伙伴"计划强化"远亲不如近邻"的情感支助，促进高龄老人的身心健康。志愿者是低龄健康老人，而受益者则是高龄独居老人。桂萍瑛是老伙伴志愿者小组负责人，是一位公益项目的热心人，荣获2021年度上海市"老伙伴"计划"最美志愿者"。"老伙伴"计划要求1名志愿者结对5位老人，她克服困难，严格遵照项目要求和志愿服务安排，无论酷暑严寒，定期走访关心和问候社区老人，经常陪伴老人聊天解闷，提供精神慰藉服务。在规定的项目内容之外，还主动关心了解老人的身体情况和生活需求，提醒他们各类安全事项，买菜逛超市时，都会捎带上老人需要的菜和生活用品。老人若有急事，她基本有求必应，用真心传达政府对老人的关心，赢得了社区老人一片赞誉，结对的百岁老人这样称赞她："桂老师真的比亲人还亲！"

志愿者朱美玲所结对的独居老人因腿部骨折卧床在家，她每天晚上都会陪老人聊2个多小时。志愿者钱菊芳了解到有位老人股骨头坏死手术后走路还不稳，连续三天主动上门帮助做好服务。有些志愿者主动为高龄老人采购蔬菜、鸡蛋、水果和面食等日常生活必备物资，想方设法采购好上门送到老人家中……

随着时间推移，康乐家配合政府应对黄浦社区老龄化挑战，在实施"老伙伴"计划中加强管理、赋能增能，结对关爱服务触须更加发达深入。利用962100爱老热线，搭建起老伙伴志愿者们的服务支撑保障体系，使社区高龄老人时刻感受志愿者关怀与社会关爱，有效防范各类伤害事故风险发生，达到了"老伙伴"项目的预期效果。为保障疫情期间社区居家老人的刚性服务需求，康乐家与黄浦区10个街道的老年协会、街道老龄干部有效沟通，及时传达"老伙伴"相关信息；精准梳理辖区内老伙伴服务对象，对独居高龄老人可能面临的生活问题做了详细分析，尽量给出相应的解决办法。

作者：王嘉旖

文：王嘉旖 图：采访对象供图 编辑：单颖文 责任编辑：祝越

转载此文请注明出处。