2023年12月30日，一位铁路售票工作人员与外籍旅客对话短视频在网上出圈，获得数千网友点赞与好评。

视频中，一名外籍旅客与窗口内的铁路售票员沟通着购票需求，听见从扩音器里传来售票员流利的英语，短短几分钟内，售票员就帮助外籍旅客买好了车票。

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图片由铁路部门提供

记者从铁路部门了解到，视频中的售票员名叫王宇，今年39岁，2009年开始就在中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔站工作。这段王宇服务外籍旅客的火爆视频背后，是他刻苦学习英语的结果。他在网上报了英语补习班，加强对口语和听力练习，以便顺畅地与外籍旅客交流。他还将齐齐哈尔著名景区、风土人情翻译成英语，除了帮助外籍旅客购票之外，还能向他们介绍旅行常识和当地文化。

  • 龙头新闻·生活报记者：栾德谦