工行咸阳分行认真贯彻落实人民银行和上级行关于开展拒收人民币现金专项整治工作要求，持续优化现金支付环境，强化整治拒收人民币专项行动成果，切实保护消费者合法权益。

周密部署，加强组织统筹。成立整治拒收现金工作领导小组，建立整治拒收现金长效机制，由专业部门牵头负责，完善《拒收人民币现金专项整治工作方案》，加强对各网点开户单位关于拒收人民币现金行为政策宣讲及摸底排查。组织所辖支行通过晨夕会、例会等方式，加强培训和教育，引导全员严格执行国家币管理条例等相关法律法规，畅通人民币现金收付渠道，践行银行业社会责任。

夯实责任，实施网格管理。结合实际情况，实施网格化管理工作机制，按照人民银行划分的主城区域及县区责任区就近管理的原则，建立分片区管理的网格体系，明确全辖整治拒收现金网格化管理工作职责，将网格化管理任务落实到岗、责任到人，构建纵向到底、横向到边、分工明确、各司其职、共同管理的工作格局，实现现金收付主体全覆盖，并纳入运营质量考评序列考核，有效维护人民币的法定地位。

广泛宣传，提升服务品质。充分利用网点电子屏滚动播放整治拒收现金宣传标语，订制整治拒收现金行为宣传画、宣传折页，依托网点向社会公众散发宣传资料，同时采取微信、微博、视频、“进乡村”“进社区”等形式持续广泛开展日常宣传，营造和谐现金收付氛围。充分考虑公众特别是老年人等群体的多元化需求，坚持保留营业网点小面额人民币兑换、零钞兑换、残币回收等传统服务和线下渠道，尊重客户选择和权利，打造良好的用现环境，不断提升人民群众对现金服务的满意度与获得感。（李福平 焦飞）