本文转自：人民网-江西频道

全南县税务局主动融入基层社会治理大格局，牢固树立服务为民导向，努力办好与民生息息相关的每一件小事、急事和难事。

“为什么我要缴纳的灵活就业养老保险费比邻居上半年缴纳的还要更多，我不接受！”来到办税服务厅缴纳养老保险费的张大娘情绪激动地对办税服务厅的工作人员说道。

看到这一情况，办税服务厅税费争议“调解室”的工作人员第一时间出来安抚，将张大娘带到税费争议“调解室”中，为其接了一杯水。在安抚好她的情绪后，耐心地为其讲解相关政策，会比之前缴费的多是因为本年度社会平均工资已发布，按照规定需要补缴当月及以前月份的差额。张大娘听完后，理解了，并笑着说道：“你这样一讲我就明白了，谢谢你。”

为解决纳税人缴费人各种涉税费争议纠纷问题，全南县税务局在第一税务分局（办税服务厅）设立税费争议“调解室”、“办不成事”反映窗口、公开投诉电话及投诉举报箱（意见）箱.同时，建立专家服务团队，通过快速反应、积极沟通破解办税缴费难题，实现“发现问题-化解问题-反馈结果”的闭环诉求解决链条有效运转，从源头上治理化解矛盾，实现问题在分局层面“快调速解”。（廖梅宇、樊诗琴）