不知道有多少人跟我一样，点外卖会特地点开商家评论区看看差评。
不是看差评本身，而是看商家如何应对差评，这体现了一家店的整体素质。
差评已经不能说明什么问题了，但差评的回复可以。
萝卜青菜各有所爱。每个人的底线都不一样，他人相当介意的毛病或许你并不在意。
就像谈恋爱，你认为对方太错了，一个劲儿跟外人吐槽，其实只是不适合你罢了。
作为旁观者，这需要点经验去判断其真实情况。你得了解双方究竟是怎么个态度。
就像看了个差评，你不置可否保持怀疑，或许是食客自己太小心眼了呢。
点开差评回复，我靠，真土匪啊这是！
生活的阅历让我们能拿出一套方法论应对各种不同的遭遇。
观察并判断，是一种没有准确的科学计算方法，只有凭经验下结论的认知过程。
嫩比没什么经验，看什么是什么，误会了别人，又感觉自己受到了欺骗。
为了避免陷入这种伤害感情又浪费精力的境地，凡事兼听则明，多看多感受，才好知道对方是不是真的傻B。
点外卖也是这个理，并且它跟人与人交往相处还有重要的一点区别：购买服务。
购买服务，商业行为，购买方有权利对消费满意度做出评价。
精明的商家深知众口难调。客户毕竟是购买的我家商品，平台也提供了评价机制，人家怎么发是他的权利。
于是对方说什么都担着，态度谦和。遇到再刁钻的，心里再气也知道设个自动回复眼不见为净。
而有的商家才不做孙子。想着我这一伙兄弟累死累活给你做吃的，你大爷一句话否定，真把自己当爹了。
才不惯着，你敢差评我敢怼，往你嘴里怼，服务包您满意。
通常这种商家就是太愣了，给人观感很不好。谁敢说一句不好吃啊，跟黑社会似的。
所以得讲究高情商发言。
遇到差评好比遇到杠精，别反驳，稳住，对对对，都是您对，您是天您是地您是老上帝。来点太极，既不忍气吞声，也不肆意攻击。
情绪稳定的人能给他人提供极大的舒适感，围观看客也不至于站队，且当作他俩的私人恩怨。
这“私人恩怨”是由围观者感受得出的。
争执双方是沉浸式的，它存在着一种排他性，有他者听不懂的细节，好像各有各的道理，其语言氛围相当微妙。
有的商家很懂这个角度，想一口气直达终点。
直说人是恶意差评，是竞争对手同行污蔑，节奏带起，就差拍拍手吆喝大伙儿都来看看有人在整自己。
这就起了反作用。就好比你相中了一个姑娘，来了爱情的感觉，想着什么时候再约出来，怎样再推进关系。
对方也知道你咋想的，直说你是不是想跟我做爱，你想啥时候。你一下就萎了，看她的眼神也变了。
人生就是个经历，很多事也是这样，过程很重要。忽略过程直奔目的，往往起了反效果。
且不说差评是不是恶意，你商家要是这么整，那有问题的还得是你。
有订单才能评价，对于消费者来说，对家污蔑这种情况是极少数的。
哪怕业界真的有很多，围观的用户并不知情，这就是信息差。
大家只会看到差评那人吃了拉肚子了把药都发出来了，你商家还这么阴阳怪气，也太过分了。
当然，有些差评的确是顾客太过挑剔，不妨碍你下单。
这得通过商家的回复综合判断。是不是缺斤少两，味道难吃在哪里，用心反映问题认真核实，还是纯发泄纯回怼，这都能有所察觉。
酒香不怕巷子深，那是时代不同了。
不要自证要他证，使用场景不是在这儿。
网店引流就是得想办法让更多人注意自己，且不要吃哑巴亏。
遇到颐指气使的顾客摆好自己的态度让他现原形，确实自己没做对的方面就虚心接纳意见。
生财之道的却没那么容易。
爱一个人不是爱她的优点，而是不介意她的缺点。看一个人够不够朋友，不是能同甘，而是能共苦。
选一家店点外卖也是如此，得看商家应对差评时展现出怎样的一面。
买卖双方短兵相接亮出底线，顾客才知道这家店的深浅。
这都是人到中年的人生经验。
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